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崔永元：患者有没有委屈呢？
卞正乾：患者委屈其实也有很多，他们在门诊排了一天队，就像刚才说的排了一天队，轮到你看的时候可能只有三分钟，他会觉得医生对他不重视，其实我们很多时候也是很无奈，我有些时候很想跟他更多地交流一下，但是确实是时间很少，就像你说的每天后面排着有四、五十个人，我怎么去交流，我在门诊一天的时候最多一天看120个病人，这是个常态还有更多的时候，打比方说一周六天工作制，我一个月就要看2000多个病人，一可能就要两万多个，而在这两万多个人当中，我的诊断、用药、处理、手术不能出一丝一毫的错误，否则我可能随时成为被告，随时随地可能把我一年的收入全部赔光，所以医生的心理压力确实是很大的。
崔永元：你想给部长提什么建议？
卞正乾：部长已经说了，他其实对医生也是很关心的，刚才我听了以后觉得很欣慰。
崔永元：这就够了是吧。
卞正乾：对，医生其实不光光是一个物质上的要求，其实很多是一个精神上有人了解、关心，有人说句医生蛮苦的，其实这个感觉真的很好。就像我拍片，下面有一百多个兄弟跟我一起拍片，两年时间他们也把他自己所有的休息日都贡献给我，他们也没有休息，不计任何报酬，他们跟我同样的想法，为了说这么一句话，医生还是很辛苦的。
崔永元：您下面是不是再谈谈患者，怎么样才能当一个合格的患者？首先是不得病最好。
高强：患者得病都是万不得已了。
崔永元：对。
高强：谁都不希望得病，但是由于环境还有自己的生活习惯等等其它原因，患病是不可避免的，患病以后都希望找好医生，这是人之常情，也都希望能够得到良好的服务，但是在现在的形势下，群众的需求和客观实际存在一定的距离。存在这个距离怎么解决，我觉得不能光靠患者的容忍。
崔永元：都患者了，您听听这称呼，就不能再给他提什么要求了好像。
高强：不是，作为政府来说，作为医疗机构来说，有责任通过改革，通过发展，我可能又讲大道理了，要尽快改善我们的医疗服务环境，为患者创造一个就医的环境，也为医生创造一个比较好的工作环境，这是我们应该做的。但是改造就医环境不一定把着重点就放在建到多少大医院上，我们建不起，国家没这么多财力，把所有的医院都改造成像协和医院这样的。
崔永元：您随便也说一下建个大医院要花多少钱？
高强：你看要多大的规模？
崔永元：比如像协和医院这样的。
高强：我说得不一定准，如果盖一个一千多张床的医院要十几亿、二十几亿，这是很大一笔开支，而这笔开支如果政府有财力给投资可以，如果按照现在的办法靠医院自己去贷款、借钱，然后从病人身上看病收费再归还，那病人的负担还是很重的。所以我们今后是要把着重点放在加强农村和社区的卫生发展，这个主要由政府投资，改善环境和条件，要购买一些必要的设备，更重要的是加强大医院和农村社区之间人员的交流，把大医院的好医生引导到社区去服务，这样提高农村和社区的服务条件和水平，分流一些病人。
崔永元：我们家住在甘家口，我们在那挂一个号协和医院的医生会给我看病？
高强：不是你在那挂一个号，就是要有一些协和医院的医生到社区去服务，他不是整年在那儿服务，而是有所交流地去服务，这样可以提升社区的服务水平，这些医生到社区以后还可以就地培养一些社区的医生。最近北京也有一些社区和医院建立某种联系，采取什么方式呢？社区的居民到社区去看病，如果社区的医生一检查说你这个病应该到大医院去，他负责给你预约，不用到那去排队，预约好以后说三天以后你来，他就三天以后去，那也解决了患者排队看病的问题。还有一个难题比较不好解决，外地的患者大量到北京一些大医院看病，这是不好组织的，他从外地来也不愿意到社区去看病。
崔永元：我们也不能说最好别来北京看病。
高强：那不能说。这是个非常复杂的问题。我们是希望通过政府、医疗机构、医生和患者多方面的努力，通过加快发展、改革机制、通过严格管理，也通过一些信息的沟通，互相信任和理解逐步缓解现在存在的一些紧张因素。
主持人：您每天都在应对这些事情，您每天是高兴的时间多还是不高兴的时间多？
高强：好象不如我过去在财政部工作的时候高兴的时间多。因为每天看到的都是病情，这儿有传染病多少，那儿有医患纠纷怎么样，那儿医生不满意有什么呼吁，这儿群众如何，是每天都处于一种矛盾的交织之中。
崔永元：您会不会觉得很难说话，比如说今天的对象就是医生，或者说今天的对象就是患者。
高强：我不怕说话，我这个人是这样的，面对医生我看到他不足的，我会坦率地谈出来，面对患者，刚才你说我好像有点向着医生说话，其实我更愿意向着患者说话。因为作为政府部门来说，更重要的职责是保护13亿人的健康。做好这个卫生工作，医生不满意做不好，因为他积极性调动不起来没有人提供服务，但是13亿人不满意更做不好，所以这种协调关系是一个很复杂的关系，这里面政府要花费很大的精力。
崔永元：我们今天现场请大两位观察员，一位是我的同事中央电视台的主持人杨锐，一位是姜素椿先生，他也是一位医生，欢迎你们。不知道听完高强部长的谈话，你们有什么问题要问，有什么感想要发都可以说。