医患关系的内核千百年来都没有改变过,只不过在现实里它有许多不同模样。
今年,医生在线社区丁香园宣布要开一家线下诊所。
“线下诊所”听起来像是个伪命题。不论是公立医院、社区诊所还是民营的各种专科医院,它们都以一砖一瓦的形式存在于城市的不同角落。我们通常以病床数量的多少、医疗设备的完备程度和医护人员的专业程度来衡量一家医疗机构是否值得被信任。现在,又多了一些选择。
2014 年下半年,面向医疗专业从业人员的在线社区丁香园宣布获得腾讯 7000 万美元投资,准备用于打造从线上到线下的互联网医疗。它们在线下的第一次尝试,是在杭州总部附近的滨江区的“线下诊所”,从年初开始申请执照的相关手续,直到最近最终获得审批,前后大约花了半年左右的时间。
丁香园 CEO 张进告诉《好奇心日报》,最终拿到的执照上的医疗机构性质是“综合门诊部”,严格意义上来说,和那些私立医疗机构、民营医院并没有什么区别。如果真的要说有什么不一样,知乎上关于“丁香园涉足线下诊所的难点在哪里”的讨论下面,张进的回答也许可以概括:“难点就是我们之前从来没有做过这样的事情。”
在申请政策审批的同时,丁香园的团队已经开始招募医护人员。第一批招到的医生除了来自全国各地的十几位全职医生,还有将近一百名来自杭州本地“多点执业”医生。除了这家预计于 10 月开业的诊所之外,张进和他的团队同时在考虑的选址还有五六处。
传统的诊所选址,一般会注意周围已有的医院数量,尽量避开有大医院的地段。而丁香园的线下诊所并不排斥这一点。重病和疑难杂症,靠近大医院能够让他们更快地完成患者的转诊。
“那些常见病、多发病并不需要全部去三甲医院解决,尤其是慢病管理,应该在社区服务中心或者诊所就解决了。”张进说道,“比如小儿发烧,退烧是有过程的,上午去过医院了,下午还没退烧,这时候用互联网的技术手段就能处理,而不需要再去一次医院”。
张进认为诊所是撬动未来医疗格局最好的切入点。而这种愿景的实现,或者说丁香园的诊所之所以能开得起来,还是源自政策的逐渐开放,无论是私立医疗结构的执照申请,还是对医生多点执业的支持,在最近的一年多里都发生了不小的改变。
一年前,成为自由执业医生两年半的血管医生张强在上海成立了医生集团,准备为和他一样自主创业的医生搭建个人品牌。在接受《好奇心日报》采访时,张强说道:“这在短期内也许还难以解决公立医疗质量的种种问题,但至少,可以撕开一个口子,让有需求的人,能够被满足。”
如今一年过去,张强的专科医疗团队从两个扩展到七个,同时,在全国各地,越来越多的医生开始尝试自由执业或者多点执业。
丁香园线下诊所的一部分医疗力量也来自于此,许多医生并没有放弃在三甲医院的工作,但是可以将一部分的工作时间分配在其他的医疗机构,获得收入。
医生作为一种资源,开始在市场上自由流动。丁香园这样的互联网医疗才有进行下一步尝试的可能。
丁香园称自己的注册会员覆盖了 200 万执业医生,在全国 269 万执业医生总量里所占比例不小。
但这并不代表在从线上社区向线下实体的转换中,他们就会一帆风顺。和那些民营医疗机构一样,他们需要面对的问题都差不多:如何获得患者的信任,如何提供更好的服务以及和现有医疗体制的磨合。
在筹备第一家诊所的过程中,丁香园的团队已经进行了一系列尝试。比如邀请国内外的专家来为医护人员培训,从零开始设计医生接诊的整个流程。
发表于 2400 年前《希拉克波底誓言》至今仍然是所有从医人员入学的第一课,一名医生不论是在公立医院还是私立医疗机构就职,所要遵守的职业道德与专业规范都不应该有所区别。
正如张进在接受采访时所说,哪怕丁香园诊所开到一百家、几百家,能够服务的人群也仍然是有限的。“我们希望能够把这种模式做出来,一起去产生相对可靠的模式。”张进说道。
责任编辑:周薇
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