天津美中宜和妇儿医院

美中宜和妇儿医院按照美国 JCI 标准制定了 1008 条管理文件，涉及临床操作流程、客户服务标准以及科室行政管理等方面，由此，形成了一套严谨、细致、专业、全面的医院管理体系。同时，根据医疗服务、护理服务、医院保障、客户服务四大标准，将医院管理分成 32 个模块，成立模块专家库，由模块专家参与模块管理、模块建设及模块培训，使医院管理更专业化。美中宜和拥有一套操作性极强的质量管理控制体系，内容包括基础质控、深度质控、客户满意度调查和不良事件采集等，利用自我评价和他评的考核方式，对医院日常医疗服务、运营管理中各环节进行监控，涉及医院整体服务状态、医院安全管理状态以及设备设施安全状态等多个方面，促进医院持续发展，能为客户提供始终如一的高质量医疗服务。

美中宜和始终以保障患者医疗安全为首位，所以，集团为各医院配备了大量尖端、先进的医疗设备，包括美国 GE 公司的 E8 四维彩超、长颈鹿婴儿培养箱、 麻醉机、重症监护仪，美国 Hill-Rom 电动产床，飞迈万能手术床，美国迈柯唯 Led 手术灯，德国 Drager 呼吸机，SLE 新生儿高频呼吸机，罗氏全自动生化分析仪，雅培血气分析仪，贝克曼化学发光仪，华莱士宫颈环切刀等等。这些医疗设备、医疗仪器完全符合及满足二级妇儿专科医院医疗设备配备的要求，甚至堪比国外一流医院的水平。

天津美中宜和妇儿医院的医疗团队和管理团队全部来自天津二级妇儿专科或三级甲等医院，且均在北京总部接受过半年以上的临床培训。医院的运营严格复制集团流程化、细节化的管理模式，并且在 32 个模块上完全达到集团验收标准。为给客人提供更安全、更全面、更专业的妇、产、儿科医疗服务。医院与天津市中心妇产科医院建立了技术合作战略联盟，市中心妇产科医院向天津美中宜和妇儿医院派驻产科、新生儿科和超声科医生，参与门诊及病房的全部诊疗过程，双方建立医疗绿色通道，建立转诊制度和项目合作。这是天津首例高端私立医院与三级甲等公立医院建立合作关系。两院在医疗安全、医疗服务理念等方面的互助交流，为天津医疗改革开创了新的思路。此外，美中宜和妇儿医院与美国密歇根大学医学院、乔治华盛顿大学医学院、斯坦福大学医学院等国际著名大学的合作，将为医院国际化发展提供更广袤的平台。

美中宜和倡导家庭化的美式医疗服务模式。通过无数的细节设计，提供无微不至的人性化服务，让客人在就诊时感受家一般的温馨，得到亲人般的关怀，感受到应有的尊重和呵护，真正体验到快乐分娩、享受孕期。

• 建立一体化产房，为产妇提供温馨、舒适的待产、生产环境，倡导家属全程陪产，共同体验新生命诞生的快乐。
•  实行分娩镇痛，镇痛率超过 90%，最大程度地减轻产痛，让产妇顺利且轻松地分娩，镇痛过程中有麻醉师、护理人员全程陪伴、指导；
• 进行分娩预演，向产妇介绍住院流程、分娩物品准备，带领他们参观病房，并在产房内指导客人演练分娩过程。通过分娩预演，使客人提前熟悉生产环境及过程，消除恐惧感，放松心情，享受快乐分娩。
• 开办医教课堂，包括基础课与训练课，由资深医生讲授，围绕孕期、分娩及产后的各种问题与孕产妇共同展开探讨，有助于准妈妈了解自己及胎儿的健康。
• 制定分娩计划，由孕妇及家人和医生、助产士一同商议，在保证医疗安全的前提下，最大程度地满足客人在分娩时的各种愿望，如产房灯光的明暗、产房音乐的选择等，实现医疗服务的多样化、个性化。

• 记录住院日志，显示客户住院期间所有的医疗干预和生活照顾项目，既使医生每日巡查无漏项，又使客户全面了解住院情况，同时方便客人监督医院的服务，促使医院提供更持久、更完善的优质服务。