如何让诊所盈利与患者利益达到共赢
知贝儿科创始人 —— 欧茜
我们从三点讲：
1、谋求收益和患者利益必然会成为矛盾吗？
患者愿意花钱从诊所购买的到底是什么？用户需要更高品质的生活，需要医疗机构的帮助。而我们诊所的环境、服务、最核心的医生的学识、专业能力能给予帮助。
我们诊所的医生和患者是互动的，医生给到的是家庭式的信息和建议，知情医疗决策的制定，和患者共同决策。我们传递的是价值和传播服务，患者的意见被聆听和尊重，参与医疗决策。
这样医患双赢会成为矛盾吗？事实表明并不会。目前我们的知贝育儿单店 5 个月就实现收支平衡，用户满意度超过 98%，在线咨询平均客单价 191 元，知贝育儿班社群付费用户超过 2000 人。所以谋求利益，让患者购买高品质的服务，实现医患双赢并不矛盾。
2、实现医患共赢，年轻的知贝是如何做的？
对于医生来说，在体制内，没法实现自身价值，和病患只能交流很短的时间，没办法把该解释清楚的事情说清楚。希望能有更好的工作环境和收入，希望患者能得到更好更规范的医疗服务。作为网红大 V，比如打广告，做团购，都能赚到钱，但是作为有情怀的医生，我选择做诊所，踏踏实实做诊所。
接下来我说下我们具体的操作。我们知贝有专业的行政保证病患有好的就医环境和服务，支撑团队；人才筛选，加入知贝的都是当地三甲的业务骨干的医生，他们希望更好的去行医，给患者提供更好的治疗；有培养机制，有循证且创新的产品，不断优化的机制。
3、责任和使命：我们这一代医生重要的改变！
目前 2017 年的全球药物销售额最高的都是一些大病的药品，比如白血病、抗血凝剂等等的药品。但是我们中国 2016 年西药销售金额前十，有氯化钠和葡萄糖，也坐实了我们中国是输液大国。在比如一年狂卖 7.5 亿的洗脑神药，一年狂卖 40 多亿的匹多莫德。我们真有必要吃这些药吗？还有某医院发现肝脏 6 cm 大小的肿块，医院建议要做手术。来我们诊所，建议肿块是良性的，静止的，只需要定期复查就好。这些数据和例子都说明了我们存在过度治疗、过度用药的情况。这也是我们自己开诊所的初衷，也是我们做医生的职责所在。
最后希望我们能从身边的点点滴滴去改变，为更好的治疗，去实现医患共赢的局面！