如何跨区域管理经营连锁诊所管理经营？
每家门店不一样，但是体系组织系统和标准都一样的。满意度的标准一是评分，2 是 nps 亲友推荐。
体系建设的意义在哪里？医疗安全、提升医疗品质、改善就诊体验。
妈咪知道CEO —— 梁亮
妈咪知道标准管理体系建设过程。历时十个月的建设+连锁化过程中十五个月的迭代优化。不断的细化盲点，细化到可度量，JCI 辅导顾问+医疗+护理+行政+质控+信息。
结合法规+JCI 标准+三地诊所实践应用经验，打造了一套适用于连锁诊所运营的标准化体系。
1、规划和标准建设：引入专家辅导团队，JCI 标准培训 & 导入，成立标准建设小组，医疗服务标准建设，诊所管理标准建设。
2、培训和试行期：培训计划、培训执行、培训考核、标准执行& 反馈。
3、质控追踪和调整：建立质量指标、拟订追踪标准、成立追踪小组、程执行追踪、问题盘点修正、政策制度修订。
4、 标准化：追踪访查、记录审查、专项改进、持续修正。妈咪知道标准化体系框架：安全、品质、体验。
医疗服务标准：（JCI 上可以看到）
1. 国际病人安全目标落地标准：连续的医疗照护流程、SBAR & AIDET 沟通模式、患者评估规程、高风险患者照护规程、标准化病历记录规范、药品使用及药房管理手册、患者及家属卫教制度。
2. 诊所管理标准：组织职能及委员会管理、临床及管理监测指标体系、人员资质及培训管理、环境设施安全与设备管理、感染预防及控制管理、风险评估及应急预案、不良事件及风险管理、文控管理及信息管理。
3. 质量追踪标准+质量改进运动。
4. 客户满意度及推荐度管理。
组织篇：
跨区标准化体系运作保障：组织设计 政策，质控和培训。
质控：设立追踪小组，门诊主任+护士长+质控。
政策：设立医学委员会，医疗+护理& 院感+运营+质控+信息。
培训：设立医学管培中心，负责统筹门店开业前培训，标准体系落地培训，医生、医技、护士继续教育。
流程：集训、现场观摩、时间考核、流程演练、问题复盘、改善。
全面患者评估：发现基于连续性照护理念的业务机会。