医患和谐 ，依「法」从容

11 月 2 日上午 8 时 30 分，常德市第四人民医院在华邦国际酒店三楼常德厅举办了《医生的法律必修课——医患关系处理的技术与艺术》大型培训会议。本次会议，邀请了深圳斑马法律咨询有限公司首席讲师、广东如盾律师事务所首席律师洒连志授课，院级领导、中层骨干、高级职称人员、行管工勤人员、非当班医务人员、非当班窗口部门工作人员，共计 500 余人参加，由副院长洪智林主持。

洒连志从法律角度围绕「医患关系」这一话题展开，在医生执业过程中，可能面临突发事件、医疗纠纷以及职务犯罪三大危险。他分析了生活中的大量事例，其中，以「住院患者」为例，详细地说明医务工作者对患者在住院过程中应尽的义务。

同时，逐一作答并处理了美国医学人文专家提出的 6 个突发事件，对于「拒绝治疗」的患者，应区分普通情况与紧急情况、区分患方拒绝治疗的真实意愿。对于不符合法律、法规、诊疗规范和药品说明书等制度标准患者的「医嘱」，医务人员要断然拒绝等。

听会者就实际工作中遇到的法律问题向洒律师提问，寻求更加符合法律法规妥善的工作方法

洒律师现场解答，从医患关系处理、人文关怀以及法律维权等多个层面讲解，规避风险提高医务工作者的法律维权意识获得在场医务人员的好评

作为医务人员，理应与患者建立良好的关系，但也不可避免地会遇上医疗纠纷。当医务人员遭遇到「暴力医闹」，首先应稳定局面，将证据意识贯穿案件始终。然后，迅速评估事件性质，在坚守自身原则的同时采取合理适当的自力救济，及时报警、依法处理，维护自身的利益。「为患者服务」是医务工作者应坚持的原则和宗旨，医务人员应始终坚守底线，不断提升思想境界，牢记法律红线不可逾越、法律底线不可触碰。谨防利用职务之便，行使职务犯罪。

近三个多小时的会议，让在场人员受益匪浅。当前，由于医患交流不足、彼此缺乏信任等现实问题，造成了两者关系矛盾尖锐的局面。这次培训，便告诉了医务人员该如何利用法律以及沟通技巧，正确有效地处理医患矛盾，缓和医患关系，以此来维护长久的医患和谐，树立良好的社会口碑。

「医患关系的处理，是现今社会非常引人关注的社会问题，那么，每一位医务工作者该如何在这个敏感的行业站稳脚，做好自己，行使责权规避风险，良性处理医患关系，是一个尤其重要的话题。」洪智林强调道。今后，常德市第四人民医院会持续开展此类培训，不断加强人员素质培养、完善医院制度管理、提升医院服务质量，为患者营造一个健康舒适的诊疗环境。

编辑： dxy_n8rw73zq    来源：常德市第四人民医院