IKA：践行百年创新 开辟未来疆域——访 IKA 全球市场总监 Refika Bilgic
历经第一次世界大战、遭遇金融危机、被「千机大轰炸」毁成废墟一片，战火纷飞和经济低迷的年代她能够不断创造奇迹，并走过辉煌的一百年，屹然成为全球知名的实验室技术和工业设备供应商，她就是德国 IKA 集团, IKA Works.（以下简称 IKA）。
2016 年 10 月第八届慕尼黑分析生化展上， IKA 美国分公司 CEO 兼 IKA 集团全球市场总监 Refika Bilgic 女士接受了丁香园访谈。
IKA 美国公司 CEO 兼 IKA 集团全球市场总监 Refika Bilgic
丁香园：非常感谢您接受丁香园访谈，IKA 作为一家拥有百年历史传承的企业，在实验室技术和工业设备领域创造了许多令人瞩目的成绩，可否请您谈一谈 IKA 目前在全球市场的整体现状？
Refika Bilgic：IKA 创建于 1910 年，历经几代人的奋斗，IKA 现已成为实验室仪器设备全球著名的供应商。IKA 总部位于德国，目前在全球 4 大洲的不同国家设有分支机构，美国、中国、印度、马来西亚、巴西、日本和韩国都设有分公司。今年在英国和波兰又新开了 2 家子公司。
IKA 在实验室技术和工业设备方面有着丰富的产品线，应用于生命科学研究、制药、食品、医疗、工业与能源等多个领域，巴斯夫、拜尔和宝洁等知名企业都是我们的合作客户，我们的产品覆盖全球 100 多个国家和地区。2015 年 IKA 在全球市场的整体盈利非常好，超额完成全年目标。IKA 的宗旨是「Designed to work perfectly」。
丁香园：IKA 在中国市场的情况如何, 中国市场与其他海外市场有哪些不同？
Refika Bilgic：IKA 于 1998 年在中国成立办事处，2000 年成立子公司，IKA 非常重视中国市场，IKA 全线产品在中国市场都销售得很好，基本没有遇到太大的挑战。相较而言，在欧美市场，部分产品销售情况并没有在中国如此出色。我认为中国市场的成功主要归功于公司管理和人才结构方面的努力，中国人有着聪明和勤奋的特质。
同时，IKA 在中国拥有生产基地，从产品研发到生产、供应、售后都很完备，我们可以结合中国用户的需求，及时提供专业的产品服务，这也是 IKA 在中国市场获得成功的关键因素。
IKA 实行的是全球化采购，比如一款新产品在中国生产会涉及很工艺，生产用的原材料和零配件有可能来自美国、德国、马来西亚等世界各地，但每一款产品都必须遵从德国总部的研发和质量标准。在中国生产的产品，我们会向全球供应而不仅仅面向本土客户，这样可以保证 IKA 在全球供应的任何一款产品都拥有相同的品质。所以虽然中国市场竞争越来越激烈，但是我们仍然处于领先地位。
丁香园：说到产品，IKA 未来会更注重扩充产品线，还是会侧重于现有产品的持续更迭？
Refika Bilgic：我们不论从横向还是纵向都会进一步丰富我们的产品线，例如 IKA 磁力搅拌器的产品线，我们也有带加热和不带加热的，有温度范围不同的，有普通加热盘面和抗化学腐蚀加热盘面等等。
IKA 在磁力搅拌器包括顶置搅拌器方面的更新一直都在引领该领域的发展方向，比如现在非常普遍的 USB 接口，10 年前实验室根本没有人使用，但 IKA 很早就把 USB 接口作为很多产品的标配了。
丁香园：IKA 能在全球范围内获得广泛认可，您认为最主要的原因是什么？
Refika Bilgic：IKA 历经百年能发展得越来越好，除了刚才提到的全球化采购战略和德国统一的高品质标准外，我认为至少还存在几方面因素：
在产品方面，产品力是第一营销力，IKA 非常注重创新，我们每年都会投入大量的资金用于研发，不断推出新产品给我们的客户带去惊喜。比如这次展会上我们也带来了新上市的两款产品：CBC5 Basic 和 HRC2，都是属于恒温循环系统产品线。
在战略制定和内部管理方面，IKA 高层对于各项重大决策总是把握得很好，IKA 的内部团队不论是销售、技术还是服务人员，许多都是在 IKA 工作很多年的，他们有着非常资深的专业背景和问题解决能力，他们对 IKA 的贡献是不可磨灭的。
在服务模式方面，IKA 所做的是要为所有实验室提供一站式的服务，比如通常实验室会用到很多产品，有时候仅某个实验项目就需要数十种甚至上百种产品采购需求，以前他们可能需要通过很多渠道联系不同的供应商，而现在我们希望通过 IKA 这一个品牌就能满足他们的产品需求。
丁香园：您刚才提及今年新开设了 2 家分公司，是否可以再谈下今后几年的发展规划？
Refika Bilgic：没错，我们今年在英国和波兰新开了 2 家子公司，2017 年我们还计划在墨西哥、俄罗斯、加拿大等国家成立子公司。同时，我们将在美国圣地亚哥成立研发中心，圣地亚哥被称为是美国智慧城市之首，汇集了许多全球顶尖的科学家和研究者，我们希望通过建立研发中心与这些一流的人才开展更紧密的合作交流。此外，IKA 在美国的子公司也将进一步扩建。再比如产品方面，我们预计 2017 年 3 月将有新产品在全球重磅上市，是非常震撼的几款产品。
丁香园：感谢您接受丁香园访谈，预祝 IKA 未来发展得越来越好！
关于 IKA
IKA 集团是实验室前处理，量热分析，混合分散工业技术的市场领导者。磁力搅拌器，顶置式搅拌器，分散均质机，混匀器，恒温摇床，研磨机，旋转蒸发仪，加热板，量热仪，实验室反应釜等相关产品构成了 IKA 实验室分析的产品线，而工业技术主要包括用于规模生产的混合设备，分散乳化设备, 捏合设备，以及从中试到扩大生产的整套解决方案。集团总部位于德国南部的 Staufen，在美国，中国，印度，马来西亚，日本，韩国，巴西等国家都设有分公司。
