院长收到一封信，看到的人瞬间泪目了

11 月 11 日，常德市第四人民医院党委书记、院长陈祥收到一封来自广州的信件，打开一看，原来是一位曾经在消化内科二病区住院的患者家属寄来的一封感谢信。

分享到微信群后，大家瞬间泪目了……

人文服务暖人心

刘明虎 97 岁的母亲，因患胆管癌于今年 1 月 18 日在消化内科二病区住院治疗。

由于患者年纪大，病情危重，治愈的几率十分渺茫。在患者住院期间，消化内科二病区的医护人员，对患者及家属给予了照顾和关心，护士们对患者亲切地称呼「奶奶」, 让患者也感到了快乐和慰藉，特别是主治医师胡芳，非常理解他们做子女的一分孝心，不仅没有催促患者出院，而且总是给予耐心的指导，并尽可能缓解患者的痛苦。

这一切刘明虎看在眼里，记在心里，正是医护人员这种无微不至的关怀，才让他母亲人生的最后时光在医院安心度过。

母亲去世后，刘明虎一直在忙着处理后事，一切处理妥当之后，想起母亲在住院期间曾给予他们照顾的医护人员，内心非常感动。于是，尽管时间已过去数月之久，刘明虎还是决定写一封感谢信，除了表达对四医医务人员的谢意与祝福，也希望将自己在医院感受到的人文关怀，让更多人知道，让更多人了解，弘扬正能量，促进医患和谐。

患者满意是核心

今年是常德市第四人民医院人文建设年，医院党委书记、院长陈祥在人文建设动员大会上曾提出，加强医院人文建设，要强化核心价值观教育，必须始终坚持不懈地以患者为中心，把患者满意放在首位，打造一支 德技双馨 的医疗队伍。还要强化职业道德教育，我们要把职业道德教育贯穿始终，时刻牢记全心全意为病人服务的宗旨，以高度的责任感和职业荣誉感，带着感情为病人服务。

消化内科二病区的医务人员带着真情真心为患者服务，他们说在他们看来，这只不过是尽到一名医务人员应有的责任，只是尽一切可能去帮助每一位患者，让他们在医院不会感受到孤单无助，只有让患者和家属满意了，他们就会很开心。

是的，真正的人文服务，不是做什么惊天动地的大事，就是把患者满意放在首位，带着感情为患者服务。每一位四医人一直秉承着用一双温暖的手，一颗柔软的心，用专业的医疗护理技能，主动换位思考，用心、用情、真诚、细致的服务每一个人。

编辑： 海往南    来源：常德市第四人民医院