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图4: Close-up of direct interaction with a search engine: all four groups (novices & experts) of the EURO study combined. (transition probabilities)

“老手”和“新手”的差异

图5: Initial behavior - the first action performed after receiving a task. (Web +/- refers to Web expertise, Econo +/- refers to domain knowledge)

看一下被测试者选择的初始行为（图5），我们发现组间有几个主要的差别。只有“双老手”直接进入经济学相关网站，其他人则都选择搜索引擎、网络专家直接输入他们喜欢使用的搜索引擎的URL，而“双新手”则更愿意选择浏览器的搜索按钮。

图6: Actions selected on a search engine result page. (Web +/- refers to Web expertise, Econo +/- refers to domain knowledge)

一旦检索到了结果（图6），网络老手相对新手更倾向于选择看起来相关的一些目标文件（35％：25％），而新手更频繁的是重新检索。我们还分析了熟悉领域知识的人和熟知网络技能的人的主要差异：没有领域知识的网络专家更多的挑选目标文件（可能缺乏明确的选择标准）。“双新手”则更频繁的修改检索式，而看的相关目标文件不仅数量少而且相关性比例也低；同时还发现他们的检索式修改少而且无效，因而导致了反复重新检索。

图7: Transitions while Browsing. (Web +/- refers to Web expertise, Econo +/- refers to domain knowledge)