丁义涛院长：医院文化氛围是吸引人才的关键
【编者按】第八届中国医院院长年会于11月21-23日在厦门召开。本次年会吸引了千余名医院管理者、政府官员、专家学者等参加大会，旨在通过交流与碰撞，“让医生更有尊严，让患者更有尊严，让医疗更美好”。
年会共设40余分论坛和沙龙。其中，南京大学医学院附属鼓楼医院的“人文医院建设”专场是最受关注的议程之一。期间，丁香园有幸邀请到了南京仙林鼓楼医院院长丁义涛进行采访。交流过程中，丁院长透露出的对于医院人文建设的关切让记者为之动容，同时也对之形成了更为深刻的认识。
丁香园：丁院长，您好，非常感谢您接受丁香园的采访。据了解，长久以来，鼓楼医院都以“打造国内最好的人文医院”作为发展目标，也形成了独具特色的人文医院管理模式。
相对于医疗技术和质量管理建设，医院文化建设是较为感性的一个概念，往往需要独特的切入点和长期凝练。对于新成立的医院而言，人文建设的难度往往会更大一些。那么，对于这些医院，您能否结合鼓楼医院的案例，进行一些经验分享？
丁义涛院长：医院人文建设，从根本上来说是一种理念的跟进，或者说是一种理念的充实。它其实体现的是对过去办院理念中，人文方面缺失的一种修正。
从医学本身来说，就包括科学和人文。如今，医学科学进步非常快，各种高新技、材料、设备等推陈出新。然而，与之形成鲜明对比的是，无论是从社会环境医学教育，还是从病人对医护人员的反馈来看，医学的人文性都存在着一定的缺失。这就让医学从本质上就受到了一定影响，同时也将制约医学科学的进一步发展。所以，从这个意义上来说，无论是历史悠久的老院，还是刚刚建立的医院，都应当重视医院的人文建设。不能因为医院刚建立，就不需要去强调医学人文。恰恰相反，一个新的医院更应重视医学人文，这种建章立制对于医院的发展建设更有益处。而且对于老院而言，需要补充和纠正过去缺失的人文教育，反而显得特别困难。
鼓楼医院建院120多年以来，有悠久的历史和优良的传统。在人文建设方面，我们的经验是，老专家的言传身教对年轻医生，可以起到很好的教育作用，比单纯的说教好得多。比如，在鼓楼医院有一个妇产科主任，每天上班都会拎着暖瓶来。起初大家误以为是来装热水的。后来才发现，原来里面装着的是给病人准备的稀粥。因为很多产科的病人产后胃口会比较差；还有些病人是农村来的，经济拮据饮食跟不上。于是这个科主任就每天从自己家里带粥来给产妇们吃。虽然这是一件极为平常的事，可就是通过这样一些小事，我们能够把医院人文关怀这一优良传统传承下去。这就形成了一种文化，一种习惯，好比卫生习惯、交通秩序那样自然。
所以说，医学本身包含科学加人文两部分，不可缺失，人文是医学的本质中的应有之义。但如今，在医疗界存在着部分缺失，因此我们要再次强调医学人文建设的回归。这一点对于年轻一代而言，更显得尤为重要。
丁香园：据了解，有超过三分之一的科主任都是通过引进渠道带进鼓楼医院的，这在国内其他医院可以说绝无仅有。您能否和我们分享一下，贵院在人才引进，尤其是高端人才引进方面的宝贵经验呢？
丁义涛院长：解放前南京大学医学院是很优秀的医学院，后来学科调整就撤销了。30年前又重新恢复医科，虽然在恢复，但若想达到原来的学术地位不是件容易的事，所以优秀的专家和人才显得尤为重要。
人才虽然可以在本院培养，但因为医学是一个周期较为漫长的学科，所以鼓楼医院采取了一系列引进措施。近三年中，我们医院的床位量在国内大型医院中处于前列，医院环境平等、和谐，这的确是一件挺不简单的事情。为什么医院可以做到这一点呢？就在于医院的文化提供了一个很好的土壤，让大家相安无事、共同做好工作。
医院的文化氛围对于人才而言，就好比引进一个优良的品种，有没有适合其生长的土壤一样。如果想在南极种水稻，这显然是不合适的，即使是再优良的品种也种不出来。这就是文化氛围对于医院的作用。因此，医院文化不是可有可无、可大可小、可抓可不抓的问题，而应该成为医院发展的根本。如何将医院文化建设好，是每一位医院领导者都必须要考虑的事情，也是能否吸引人才的关键。
丁香园：除了人才需求以外，在医院集团化发展过程中，可能还会面临的一个问题是由于体量扩大而带来的“品牌稀释”。对此，您是如何看待的呢？
丁义涛院长：我认为，并不是扩大了规模，就一定会带来品牌的稀释。或许我们还可以从另外一个角度来看，比如原来可能人们对于某个医院品牌了解并不多，随着其规模的扩大，反而会加深人们对其品牌的认识。实际上这就是一种品牌的“扩大”，而不是“稀释”。
所以，医院在规模扩大过程中，对于品牌的影响是有双重性的。关键还在于，如何趋利避害。这就要求医院必须坚持一定的标准，达到这个标准就进入市场，达不到就不能。这样一来，医院就不再是简单的扩大，而不实行管理。相反，如果医院一味固步自封，不给员工提供培训等其他交流机会，其品牌也会慢慢稀释。
比如，最近有部分关于“拆分大型公立医院”的新闻报道。在我看来，与其说“拆分”，不如说“调整”。在这个过程中，一定要遵循“有利于医疗规划，有利于病人就诊，而不降低医疗质量”的原则，把握好医院规模和效率之间的统一。
丁香园：好的，再次感谢丁院长接受丁香园的采访，也祝愿鼓楼医院集团发展得越来越好！