李天天：医疗有时移不动
众所周知，与其他行业相比，医疗健康行业一方面管制比较多，另一方面目前市场非常混乱，因此要想在该领域取得长足发展，周期会非常漫长。“在这个行业创业需要有长期的准备，我决定把我的名字改成‘李年年’，在医疗健康领域10年只是一瞬间。”丁香园创始人李天天如此调侃道。
在2014年中国医院院长年会“移动医疗与医院物联网建设”分论坛上，李天天引述了朴树《平凡之路》中的一句歌词“她会好吗，还是更烂？”作为其演讲主题，分享了丁香园作为一个以中国医生为主要目标用户的专业网站，在移动医疗方面的一些做法，以及对移动医疗的观点，引发了与会者们对这一热门话题的冷静思考。
专业人士的社交主要以内容为依托
成立14年以来，丁香园积累了超过400万专业用户，其中200多万是中国医生。中国医生共有270万左右，这就意味着丁香园积累的医生差不多占到总数的77%。那么，丁香园究竟是如何吸引到这些医生的呢？ “专业社区之所以能够成为社区，是因为它有好的内容，而绝对不是我们跟熟人、跟同事、跟朋友之间分享照片、点个赞这种简单的社交，专业人士之间的社交一定是以内容为依托的。”李天天分享道。
“丁香园的内容主要是鼓励医生之间的学术交流，比如病例讨论。对医生而言，经常会遇到各种复杂的病例，而这些往往是教科书上没有见过的，而病例对于医生的成长又是非常重要的。基于这种情况，丁香园论坛在成立后不久就建立了病例讨论区。后来我们又觉得光是这个内容还不够，所以又开始做图书出版。十年下来，我们一共出了一百多本图书。四年前我们又开始想，出书也不过瘾了，因为对中国医生来讲，发文章是更需要解决的问题，所以我们开始进入了期刊出版行业，做英文的学术期刊了。到今天为止，我们一共做了17本英文学术期刊，其中有2本进了SCI，9本进了Pubmed。”李天天如此介绍道，“这里面体现的一个逻辑就是我们从原始的BBS形式诞生，强调内容，强调医生对信息的获取和学习，逐渐地走道专业出版，出书、出杂志。”
对内容的注重同样体现在丁香园开发的移动端APP上。目前丁香园旗下的3款主要APP产品都是为了优化中国医生工作流程的专业应用，包括用药助手、医学时间和丁香客。用药助手，主要是方便医生去了解药品的信息以及药品之间的相互作用。中国医生的工作非常繁忙，临床工作中会涉及到很多的多学科会诊，因而往往会需要快速迅速了解其他亚学科领域会涉及到的药品信息。所以，这个APP推出以后，很快就成为中国医生的标配产品。医学时间，主要是推送医学专业信息，类似于网易新闻或搜狐新闻的手机端，每天会推送大量医学行业的最新进展、专业观点、行业指南等。丁香客，是丁香园论坛的延伸端，方便医生在手机端登陆论坛，参与讨论。
未来，丁香园还会在专业领域继续开发新的APP，但前提还是会以内容为核心，通过专业、有深度的内容形式来帮助医生武装他们的知识储备，降低工作负荷。
移动医疗的核心是患者安全
发言中，李天天同时还提到，“虽然移动医疗的优势是方便、高效，降低繁琐程度，提高工作效率，极大地改善了用户体验。但移动医疗重点还是在于医疗，而非移动。移动医疗的核心是患者安全，我们推而广之的时候，一定不能脱离这个核心。”
对此，李天天进一步解释说，“我的观点可能和有些人不大一样，我认为医疗有时候是移不动的。为什么说是‘有时’呢？医疗分两个部分，一个是核心医疗服务，还有一个是外周医疗服务。做外周的时候，医疗可以移动，比如通过手机挂号、支付、查询化验单等等，这些都极大地提升了患者的体验，降低了复杂度。但碰到医患沟通这类核心服务的时候，医疗恰恰移不动。为什么呢？这是因为疾病本身具有不确定性。一个貌似简单的感冒、发烧，可能是白血病；一个简单的胃痛可能是心梗的前兆。这些在临床中都极为常见。一个新病人，在从未得到医生见面之前，在手机上简单发几个文字、发几张图片，说胃疼、头疼、肾虚。这会把医生和患者都置于一个充满风险的环境下。一个规范的诊疗行为往往应包含问诊、触诊、辅助检查等，否则信息采集是不完全的。这种情况下，去为患者做出任何的建议，风险是高于收益的。”
“我一直试图寻找有哪个行业跟医疗行业这么像？因为看上去似乎所有的行业跟医疗都不太一样，大家都是以提供便捷、快速为第一核心需求的，唯独医疗，恰恰不是以方便、快捷为第一需求，而是以患者安全为第一需求。找来找去找到一个：安检行业。现在手机APP可以订机票、买机票、退机票、选座位，但是安检是移不动的，对吗？虽然统计发现全国每年99.99%的人都没问题，但我们还是要进行安检。所谓的轻安检是很有风险的。所以，在做医疗的时候，特别是对患者提供这种医疗服务APP的时候，一定要记住，核心还是患者安全。没有患者安全，提供的流程再满意、再快捷、再方便、用户体验再好，也不是最核心的东西，也是最有风险的。”
关于丁香园
丁香园成立于2000年7月23日，一直致力于医药及生命科学领域的互联网实践，是目前行业规模最大，并极具影响力的社会化媒体平台。
截至目前，丁香园共积累了400万用户，其中200多万是医生，始终致力于为用户提供多种形式的交流平台和工具。与此同时，丁香园正尝试将服务的范围扩展到大健康领域，利用其优质医疗资源和移动互联网的手段为大众提供健康服务。