黄力院长：文学是医学中的应有之义
【编者按】第八届中国医院院长年会于11月21-23日在厦门召开。本次年会吸引了千余名医院管理者、政府官员、专家学者等参加大会，旨在通过交流与碰撞，“让医生更有尊严，让患者更有尊严，让医疗更美好”。
年会共设40余场分论坛、圆桌和沙龙，其中“移动医疗与医院物联网建设”是最受关注的分论坛之一。会议期间，暨南大学附属第一医院院长黄力结合其所在医院的实际案例，带来了经验分享。在其结束发言后，丁香园有幸邀请到了黄院长就医院人文建设、未来发展战略等话题，进一步展开了深入交流。
丁香园：黄院长，您好，非常感谢您接受丁香园的采访。您的会议发言特别精彩，所以今天想就几个小问题，邀请您同我们再继续分享一下您的观点。
之前有了解到，您是一个特别有人文情怀的人，虽然是临床出身，同时也对文学很感兴趣。我们本次年会一个沙龙的主题就是，通过文学等多重角度思考回望医学，彰显医学应有的人文情怀。那么，您能否和我们分享一下，具体而言，应该采取哪些措施来让医院形成一种文化建设的氛围呢？
黄力院长：我认为，本次沙龙将医学和文学作为生命救赎的两个支点，是很有道理的。虽然医学属于生命科学，但它是通过人的行为来加以表达的；不同于实验科学，通过实验技术来表达。既然是通过人的行为来表达，就一定会有文化因素在里面。所以，从这个角度来讲，我们把文学与医学结合起来，将医学模式从生物模式上升到人文医学的模式，这种转型是非常有道理的。
与此同时，恰恰是医学的这一特性让我们会对其提出一些质疑，也产生了一些医疗纠纷。试想想，人们从来都不会对实验研究、对物理化学的定义提质疑。为什么单单会对医学产生质疑呢？根本原因就是医学的个人行为性特别强。那么，为什么以前不存在这种情况呢？我觉得这其实是一种社会进步的体现。随着人们知识水平的提高，对信息对等的诉求会更高，很多患者需要获取一些原本不属于他们的专业知识。从这方面来讲，作为医务人员，我们应充分意识到治疗对象已经发生了深刻的改变。所以，医生在自我知识结构的基础上，一定要注意和病人的沟通。过去病人是完全被动的状态，现在病人变为主动状态的时候，我们也要有新的模式。医疗最基本的是望闻问切、视触扣听，这是很重要的。所以，医务人员一定要注重并加强与病人的沟通，这是第一点。
第二，在提供医疗服务过程中，部分医务人员的观念也需要做调整。我们应当摒弃过去固有的观念，即“我给你提供的知识赋予我的专业观点，你只要跟随我的思维走”这种观念。因为医学本身就是有缺陷的，医生一定要学会多去聆听、了解，多否定自己的固定思维。
第三，在对待病人过程中，应将对方视为有文化的人。要形成一个良好的文化环境，在我们外部的感觉、视觉、可读的环境中，塑造一种很好的文学氛围和沟通氛围。这样一来，医患沟通就可以在一个很好的层面上进行。如果要实现这一点，归根到底，还应追溯到教育层面上。这并非仅仅只是通过医院或者医生的个人力量就能够完成的，还需要从教育这个角度来切入。无论是对医生的医学专业教育，还是对病人基本素质教育，都需要进一步加强。教育应尽早开始，教育程度越高，我们的理解程度就越高。所以，这就需要医院、政府以及社会多方共同努力，来实现医学人文精神的回归。
丁香园：暨南大学附属第一医院的另外一个名称是“广州华侨医院”，从这点上可看出，医院最初的定位是为海外华侨提供医疗服务。
但在后来发展过程中，这一定位逐渐淡化了，越来越多地是为普通患者提供综合类的医疗服务。那么，您能否和我们分享一下，贵院未来的发展战略以及整体定位是什么样的？
黄力院长：要回答这个问题，首先要简单讲一下我们医院的历史。的确，华侨医院的创立之初为华侨服务的，其实暨南大学也是为华侨而设立的。暨南大学是在清朝末期成立的，虽然当时政府已经是内忧外患，但还是非常关心在海外留学读书的华侨。所以，当时就创办了这样一个学堂，意在为海外归来读书的学子，创造一个平台。后来1978年文革结束的时候，国务院侨务办公室又考虑到国外的华侨在看病上非常困难，特别是在东南亚地区，所以就在广州成立了华侨医院。
然而，随着国家的改革开放政策，越来越多的医院都能够接触到来自海外的病人，因此我们的这一定位就慢慢淡化了，并没能系统地体现出为华侨服务的理念。而是更多地按照暨南大学的教学医院这一要求来建设，因此没有与其他医院有很多特殊的地方。只不过我们医院的归侨特别多，所以相对来说，有一定的为华侨服务的意识。
近年来，医院发展特别好，无论在硬件水平，还是学科建设以及内涵建设上，都达到了历史最好时期。关于医院的未来发展战略方面，主要有以下几点：
第一，顺应医疗改革的大趋势，走一条整合医疗的发展路线，即医院联合医院，这是我们医院今后发展的一个方向。
第二，打造成为华侨提供医疗服务的平台。虽然海外医疗市场的确比较大，但这并非仅仅出于经济方面的考虑。更重要的是，要发挥为海外侨胞提供优质医疗服务这一理念。现阶段，我国对于对华侨的经济、文化工作已做的很好，但在满足其医疗保健需求方面，仍还存在一定差距。在这个过程中间，我们是可以有所作为的。另外，还可以通过这种走向海外的服务，反过来改善我们内部服务流程、服务意识、提升医疗质量，使医院成长得更快。
第三，继续将医院建设好，把医院建设成医、教、研于一体，综合实力在广东省，乃至全国处于前列的先进医院。
丁香园：好的，再次感谢黄院长接受丁香园的采访，也祝暨南大学附属第一医院未来能够发展得越来越好！