良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的前提。面对逐年增加的医患纠纷案件，医疗机构每年不得不花费巨额资金及大量的精力和人力来应对，医患矛盾也日益成为媒体聚焦和公众关心的话题。能否处理好医患纠纷，恰当解决医患矛盾不仅对医院和医务人员个人关系重大，对整个社会都具有十分重要的意义。而要做好这一点，则需要医务人员掌握良好的医患沟通和应对技巧。实践表明，在医患沟通过程中，如果医务人员能够学会并掌握一定的心理学知识和技巧，则会起到事半功倍的作用。
北京大学第六医院作为国家卫生计生委属（管）的唯一一家三级甲等精神专科医院，在医患纠纷的处理上具有丰富的经验，且结合专业，将心理学相关知识融入具体实践当中。为满足医院管理需求，帮助医务人员提升医患纠纷处理能力，打造和医患和谐的社会氛围，北京大学第六医院将于 2015 年 12 月 7-8 日在北京举办 2015 年国家级继续医学教育项目「医患纠纷处理中心理分析与相关沟通技巧应用培训班「（项目编号:J2-15-16 (国)，项目负责人：陆林）。学习班将邀请国内知名心理专家、法学专家和医患纠纷处理专家担任讲者，从心理学相关知识的角度，分析医患纠纷的现状及原因，着重教授心理分析及相关沟通技巧在处理医患纠纷中的应用，采用理论教授、案例分析和现场操作示范相结合的方式，提高医务人员处理医患纠纷的能力和效率。现将有关事宜通知如下：
一、主办单位：北京大学第六医院
二、招生对象：
全国各医院医务工作者、医患纠纷处理相关人员、医院管理者
三、会议时间：
（一）报到时间：2015 年 12 月 7 日 8:00-9:00
（二）会议时间：2015 年 12 月 7 -8 日全天
四、报到及会议地点：北京辰茂鸿翔酒店（北京市海淀区龙翔路 15 号）
五、培训内容：详见附件一
六、费用
（一）培训费：1000 元/人
（二）交费方式：（1）银行转账。户名：北京大学第六医院；账号：01090375700120109009089； 开户行：北京银行学知支行。转账请注明：医患纠纷培训班。（2）现场现金交费。
（三）交通住宿：会务组统一安排就餐，可协助联系住宿，参加培训者交通费、住宿费自理。
七、报名方式：将报名回执，以 E-mail 或传真方式发至北京大学第六医院党院办。
E-mail： dyb@pkuh6.cn 传真：010-62026310。
咨询电话：010-82801939。当您邮寄或发送回执时，请同时电话告知，以确保报名成功。
八、报名截止时间：2015 年 11 月 20 日
九、授予学分：授予国家级继续教育Ⅰ类学分 4 分。
需要申请学分的学员，请仔细、清楚地填写会议回执各项信息。
十、联系方式：
联系人：何老师，孙老师，胡老师
电话：010-82801939 E-mail：dyb@pkuh6.cn。
培训班日程
参会回执
