“高州人民医院模式”深析：
1、高州人民医院概况及获得的成绩
2、“高州人民医院模式”主要战略和措施
3、“高州人民医院模式”的启示
医患沟通与医疗纠纷防范：
1、医疗纠纷产生的原因
2、医疗纠纷的表现形式与防范措施
3、六种有效沟通方式构建和谐医患关系
4、医疗纠纷的处理与谈判程序、方案的制定
师资介绍
刘燕翌教授: 北京东方天使医学研究院医院管理研究中心主任
北京大学医学部 教授
北京市医疗事故鉴定委员会专家组成员
李惠娟教授: 北京东方天使医学研究院医疗风险防范与医患关系管理研究中心主任
北京大学医学部 客座教授
河北医科大学教授
钟焕清教授: 北京东方天使医学研究院专家委员会特聘专家
广东省高州市人民医院院长、党委书记
国务院 特殊津贴专家、中国优秀院长
