医院质量管理与服务品质提升暨现代医院经营管理与可持续性发展高级培训班

为帮助医院改进医疗质量，提升经营水平，我中心特定于10月20至21日与南京中国人民解放军第四五四医院联合举办“医院质量管理与服务品质提升暨现代医院经营管理与可持续性发展高级培训班”，希望各单位积极组织相关人员参加培训。具体事宜通知如下：

一、组织机构

主 办：中欧国际医院管理中心

支 持：中欧国际医院管理学院

中国医院管理职业化培训中心

协 办：中国人民解放军第四五四医院

二、课程对象

（一）各卫生局局长、医政科科长；                                                                                                                                      

（二）医院院长、副院长、书记、副书记                                                                                                                         

（三）医院职能科室主任、临床科室主任等。

三、课程安排

（一）课题一: 医院质量管理和服务品质提升

1.医院质量管理概念

2.医院质量管理发展沿革和现状

（1）医疗质量内涵的拓展

（2）医疗质量管理三级结构的形成

（3）医疗质量管理的三级网络的构建

（4）服务质量管理的深化

（5）质量标准化管理

（6）目标管理

（7）医疗安全管理

（8）病种质量管理

3.医院质量管理发展的新趋势

（1）进行持续质量改进

（2）通过ISO9000质量体系认证

（3）引入循证医学思想

（4）发展临床路径

4.医院质量管理的未来展望

（1）以医院质量的超严要求为目标

（2）以质量管理的数字化为基础

（3）以持续质量改进和质量管理创新为手段

（4）以科学管理和文化管理的有机结合为根本

主讲专家：朱士俊 中欧国际医院管理中心首席教授，解放军总医院原院长、解放军军医进修学院原院长，主任医师、教授。少将军衔。著名医院管理专家。

（二）课题二：新形势下现代医院的经营管理与可持续性发展

近期医改重点实施方案

新医改后，群众得到的实惠

新医改后，医院得到什么

公立医院的改革思路解读

医改时间表,哪些是医院能做的

公立医院的大致收入来源

药费加成取消后，公立医院如何办

财政补助变“养人办事”为“办事养人”

保持医院持续发展的五项基本原则

医院可持续性发展的五个基本特征

医院持续发展的思考

现代医院经营管理的深度探讨

医院的战略目标

设定医院目标的原则

医院利益的“铁三角”理论

注意健康需求导向的平衡

CI与CS战略的比较

科学绩效与人力资源管理

运用BSC工具进行绩效转换

现代医院合理薪酬设计的模型

医院发展机遇的识别与发现

如何创造医院发展机遇

时机运作下的医院发展的矩阵模型

领导者与管理者的根本区别

医院经营与管理的区别

塑造优秀医院文化

注意文化与经营管理结合

注意核心竞争力的特点

主讲专家：朱恒鑫  中欧国际医院管理中心首席培训师，北京大学医院管理EMBA教授，是首次把医院一对一营销引入中国医院的教授。资深医院经营管理专家与医院营销专家，联合国工业发展组织（UNIDO）中国投资促进处医疗健康专家委员会管理专家，Amsterdam大学EMHA教授北京大学医院管理EMBA教授，多所大学兼职教授。拥有国内临床医学硕士，国外工商管理硕士（MBA）双学位。

四、时间地点

2012年10月20-21日  南京 中国人民解放军第四五四医院

五、会议费用

（一）培训费980元(含培训费、资料费、证书费、远程教育学习卡)。

（二）购买团体学习卡9800元20人次，每次培训限8人参加。购买团体学习金卡18800元50人次，每次培训限20人参加。

（三）食宿统一安排，费用自理。请参会单位务必提前报名，会务组将在培训前7天发正式报到通知。

六、联系方式

免费咨询电话：400-600-9266       网  址：www.zhongou.org

报名电话/传真：010-62717228      联系人：高溱18701365051

报名回执

编辑： 磊