本文作者夏冬冬博士，来自上海同济大学附属东方医院脊柱外科，现为美国哈佛医学院 Postdoctor Fellow。
图为夏冬冬博士在会议现场
美国骨科医师学会 2016 年会（AAOS 2016）推出了一个新颖的会场-「The way I see it」。作为本届大会的特色，该会场往往讨论一些非常具有前瞻性和潮流话的题目，而社交网络与骨科医生的关系便是其中热点话题之一。
来自加州的 Besh 医生首先分享了他如何应用社交软件来提高自己的知名度，从而为他的诊所带来更多的病人。
他认为社交软件是方便大众认识医生的强大工具。在有社交软件之前，病人往往在接受治疗之后才会认识那个医生，然而有了这些社交软件（facebook，twieet 等）病人在患病前就会从网上获得这些医生的信息及医生的口碑。尤其是有了 YELP（类似于国内的大众点评）后，其他患者的点评成了选择哪个医生的重要参考。所以如何经营好自己在社交网站的名声，将是未来医生重要的课题。
Besh 医生还指出，医生在经营自己的网络声誉的时候，往往也会遇到患者在网上对你的负面评价。如何面对、解决这些负面评价将是非常重要的。当遇到有患者给你差评的时候，一定不能急着做一些非理智的事，你需要对这个差评进行甄别，要知道他是不是针对你，是不是合理的，并对此进行认真的调查。当你发现问题后，需要耐心的去了解患者为什么会不满，并虚心接受患者的意见，对患者进行友好的解释。在未来的行医过程中，也需要随时记住当时那个给你差评的患者所对你不满的地方。
那么我们骨科医生该怎么来经营自己的社交媒体呢？Besh 医生提出了 3E 原则：1. 发展（Evolve），所有医生都应该重视社交媒体，发展属于自己的社交媒体；2. 参与（Engage），当你有了自己的社交媒体后，你需要花时间参与到和患者的交流中来；3. 努力（Effort），最后也是最重要的是努力，只有努力做好，尽力满足患者的需要，才可以让你获得良好的网络名声。
笔者在听完 Besh 医生的演讲后也深有体会，如今互联网经济在国内飞速发展，很多医生在微博、微信都有自己的专有账户。特别是一些行业内的大牛，之前你可能需要排几天队才能挂上号见到这些专家一面，如今你只要通过互联网社交媒体就可以接触到这些专家，大大方便了患者。对于医生，我们也需要放眼于那些需要我们的「陌生」患者，建立自己的社交媒体让患者更容易、更好的认识我们。
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