为适应患者对医疗服务的需求层次的多样化，提高患者对医院的满意度和忠诚度，建立和谐的医患关系，改善患者就医体验管理不单提升护理的品牌价值，也增加护理的核心竞争力，提高护理人员职业成就感。
经国家继续医学教育委员会批准（项目编号-国-2017-14-05-408），Ⅰ类学分 10 分，由宁波市第一医院主办的「改善患者就医体验护理研讨班」，定于 2017 年 3 月 24～26 日在宁波市举行。
具体事宜通知如下：
一、会议内容
1. 静脉血栓栓塞症护理预防体系的构建及流程实践
2. 品管圈开展难点与对策
3. 创新护理服务举措 推进优质护理服务
4. 无痛病房建设促进患者术后早期康复
5. 多维度改善患者就医体验
6. 创新思维模式下的护理专利申请
7. 新媒体改善医患满意度效果
8. 从缺陷管理看服务理念转型
9. 细节与品质—优质护理内涵所在
10. 安全人文理念下的内镜护理
11. 快速康复模式在老年髋部骨折应用与成效
12. 日间病房管理实践与探索
二、主讲专家介绍
1. 马玉芬主任护师，北京协和医院外科总护士长；中华护理学会第 26 届外科专业委员会主任委员；北京护理学会老年专业委员会主任委员；中华医学会全国肠内肠外营养学会护理学组副组长；北京乳腺病防治学会护专业委员会副主任委员。担任《中华护理杂志》、《临床营养杂志》等编委。从事护理管理及外科专科护理。近年致力于静脉血栓栓塞症护理防控的研究并获院内外护理成果奖多项。
2. 蒋艳博士、副主任护师、硕士研究生导师；四川大学华西医院护理部副主任；四川大学华西护理学院副院长；美国明尼苏达大学护理学院访问学者；中华护理学会行政管理委员会青年委员；中国研究型医院学会护理分会常务理事；成都市护理学会人文护理专委会副主任委员；《护士进修杂志》、《护理研究》及英文版编委；以项目负责人身份曾获亚洲医院管理金奖、四川省科技进步三等奖等奖。
3. 史定妹，浙江省医院协会护理管理委员会委员，浙江省护理学会常务理事，浙江省重症护理专业委员会常务委员；宁波市护理学会副理事长兼秘书长，宁波市重症护理专业委员会主任委员；宁波市科协代表；宁波市第一医院护理部主任。主持省市级科研数项。曾获全国优秀护理管理奖。
4. 冯乐玲，医院管理硕士，宁波市第六医院副院长，宁波市护理学会副理事长，宁波市护理学会骨科护理专业委员会主任委员，浙江省骨科护理专业委员会委员。主持或参与科研课题 8 项，其中《新型静脉内心电图引导 PICC 导管尖端定位的临床研究》2016 年获得区科技进步二等奖。在省、国家级学术刊物公开发表论文 20 余篇。曾获得宁波市人民政府授予第二届「白求恩医务工作者」。
5. 李双凤副主任护师，硕士，宁波市北仑区人民医院护理部主任。从事临床护理 30 余年。发表论文多篇，负责省卫计委医药卫生科研基金项目一项和国家级继教项目一项。
三、培训对象
临床各护理人员
四、时间安排
3 月 24 日 全天报到
3 月 25 日授课互动讨论
3 月 26 日 撤离，请各位代表准时参加
五、学费
会务费 600 元/人（含资料费和学分证书费），食宿统一安排，费用自理。
六、报名方法
请以邮件、短信方式报名。
邮箱：gjd303303@ 163.com
短信：13621282670
七、联系方式
联系人：周老师
手机号：13621282670
注：凡是报名后的学员，会务组提前 10 天发报到通知，详告学习安排时间、地点及乘车路线。欢迎参加。
