一 、特训导言
品管圈是目前最受欢迎的持续改进医疗质量与安全的重要手段，具有自下而上的特点。自引入我国医疗系统之后，随着相关机构的积极推动及医院品质管理意识的不断提高，目前品管圈在全国医疗系统已形成星火燎原之势。
然而，我国目前绝大数品管圈均为问题解决型品管圈，课题达成型品管圈被应用还较少。2016 年第四届全国品管圈大赛赛后，中国品管圈联盟指出，随着品管圈活动的广泛开展和相关研究的逐步深入，课题达成型品管圈将会越来越受到重视，并成为中国医院品管圈后续发展的方向之一。
究竟课题达成型品管圈有何魅力，能受到如此重视？
试问，在国民对于医疗服务要求逐年升高的今天，如果医院还停留在解决病人基本需求的层次，何以在现如今如此剧烈的竞争环境中脱颖而出？医院需要在积极进行问题改善，以解决浪费、提升品质之外，开发更能满足病人需求的新业务、大幅提升自身水平，以及打造令病人更满意的魅力品质！而「课题达成型品管圈」则是帮助医院达成此目的的不二法宝！
参与本课程，深入了解「课题达成型品管圈」的实施步骤与每步骤适用的品管工具，让品管圈不只可以解决现场问题，还可以打造医院的竞争优势，大大提高病人满意度！
二、特训品质
正本清源：所有理念与方法导入皆来自品管圈盛行的台湾医界，而非理解与实施有偏差的二传经验。
师资力量：台湾医管专家，实战经验丰富，8 年大陆医院落地品管圈辅导经验，50 多家医院积累 700 余圈，质量改善有据可查，效果明显
课程设计：理论培训，课堂中品管圈工具实例演练，专家现场指导，互相学习讨论观摩，理论与实际的相互印证。
课程内容：所有课程皆从医院实际需求出发，符合医院现状，课程案例与实际运用相对应。
三 、特训特色
成果导向：以训练出一批有能力组织圈员，成功改善科室问题的专业品管圈圈长为课程目标
人才交流：来自台湾的讲师，可对医院品管圈的实施进行充分交流，互相促进。
教学特点：授课+辅导+训练+课后远程答疑，保障学员现场学习效果和巩固进步。
四、适合人群
适用人群 | 你将会得到什么 | 学习目标 |
医院质控科、医务科、护理部以及各临床科室的质量管理工作人员 | 了解如何透过课达型品管圈的手法，让医院得以顺利开展新推业务，并有效协助医院打破现状, 创造魅力品质。 | 提升人员高质量管理的意识，掌握课达型品管圈活动在医院开展的管理方法及推行要点，使医院质量管理得到更大幅度改善。 |
参与过医院问题解决型品管圈活动的圈长、圈员； 有兴趣参与医院质量改善活动的人员 | 了解课达型品管圈十大步骤操作手法及新旧七大品管工具运用，并且透过成功活动案例的优良改善成果分享加深了解。 | 训练一批具有组织能力以及可以创造科室魅力品质的专业品管圈圈长，回到医院即可实际带领科室运行品管圈活动。 |
五、课程安排
| 时间 | 具体内容安排 | |
| 3 月 24 日 星期四 | 上午 | 课题达成型品管圈与问题解决型品管圈的区别 课达型品管圈适用时机 课达型与问题解决型改善步骤对照 |
| 下午 | 课题达成型十大步骤介绍 步骤 1、主题选定 步骤 2、活动计划拟定 步骤 3、课题明确化 | |
| 3 月 25 日 星期五 | 上午 | 课题达成型十大步骤介绍 步骤 4、目标设定 步骤 5、方策拟定 步骤 6、最适策追究 |
| 下午 | 课题达成型十大步骤介绍 步骤 7、最适策实施与检讨 步骤 8、效果确认 步骤 9、标准化 步骤 10、检讨与改进 | |
| 3 月 26 日 星期六 | 上午 | 品质改善-新旧七大品管手法及适用时机总论(14 项) 旧七大品管手法 散布图、直方图、管制图… |
| 下午 | 品质改善-新旧七大品管手法及适用时机总论(14 项) 新七大品管手法 矩阵数据解析法、关联图… | |
六、辅导获奖单位
2016 年第四届全国医院品管圈大赛本次课程老师曾辅导的课题达成型品管圈获奖清单 | ||
单 位 | 圈 名 | 奖 项 |
上海市浦东医院 | 常维康圈 | 一等奖 |
四平市中心人民医院 | 动力圈 | 二等奖 |
南方医科大学南方医院 | 消管圈 | 三等奖 |
四川省医学科学院附属洪河医院 | 仁心圈 | 三等奖 |
清远市人民医院 | 点滴圈 | 优秀奖 |
七、培训师资
陈俊凯：瀚华大讲堂质量管理专家与高级讲师。现任上海康程医院管理咨询有限公司副总经理、复旦大学医院管理公司高级讲师。曾任上海翰德健康管理咨询有限公司副总经理、广东省卫生经济学会医药产业经济专业委员会委员。
邱庆扬：瀚华医院管理医疗风险管理方法实战专家，上海康程医院管理咨询有限公司医管师。擅长 HVA、FMEA、RCA、QCC 等质量及风险管理活动运用，曾辅导清远市人民医院、岳阳市第二人民医院医疗风险管理项目，讲授医疗风险暨患者安全管理工具运用班第一期、第二期。
八、联系方式
瀚华医院管理
银老师 028-83328733
胡老师 028-83357533
黄老师 18080953002
