北京大学医学部医护礼仪培训师研修班

北京大学医学部在职教育培训中心自2002年成立以来，始终恪守“厚德、博学、济世、尚善”的培训理念，积累了丰富的医药卫生管理的办学经验，已成为中国医药卫生管理培训的引领者。为贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”活动，全面加强临床护理工作，为贯彻“以病人为中心”的护理服务宗旨，不仅要求为病人提供优良的护理技术，还包括了更为广泛的优质服务内涵。护士作为专业技术性服务人员，在提供服务时更需要体现优雅内涵，特别是言谈、举止要符合当代社会对护士角色的要求。可以说，服务礼仪是21世纪护理人员应具备的基本的职业素质，也是医院文化的体现。各家医院对于医护服务培训及训练都在不断开展。为提高医院工作效率、合理人员培养、节省医院长期的培训成本，拓宽护理人员职业生涯、打造一支医院自有的医护礼仪内训师队伍将起到重要作用。

招生对象：

1.各级各类医院分管领导，护理部主任、副主任，护士长，人力资源部、教学科等管理者；

2.具备优秀服务心态、形象气质佳，语言表达能力强及具备礼仪内训师潜质的护理工作人员；

3.各医学院校、医院从事护理科研、教学工作人员。

学习证书：

1.获颁北京大学医学部《医护礼仪培训师研修学习证明》。

2.获建北京大学学习档案，进入北京大学医学部校友录，定期参加各类校友活动。

课程设置：

第一天上午医护礼仪培训师职业素质,下午《调整心态，快乐服务》赏析课讲座

第二天上午《医护服务礼仪》示范课讲座,下午《医护服务礼仪训练》示范课

第三天上午《医护职业化妆》示范课讲座示范, 下午练习职业妆练习指导

第四天上午《培训课程构思与设计》讲训，下午《课件制作的基本方法》讲训，晚上修改整理大纲、课件自习

第五天上午《护理服务礼仪规范》展示训练，下午《医护服务礼仪规范》试讲、考核试讲、颁发结业证

第六天上下午参观学习

学习形式：总计6天，10-20人小班上课模式，保证教学及训练效果。

开学时间与地点：2013年6月14-19日   北京大学医学部

学习费用：￥5800元/人。包括教学及管理费、教材费、讲义费、证书费、午餐、住宿、考察费等。（5300元/人不含住宿）

编辑： 小蒋