今天是第四届中国养老行业陆家嘴峰会第二日。今日演讲议题涉及养老优质运营、社区居家养老、认知症及医养结合等内容。
会议现场依旧人头攒动，听会代表们热情不减。▼
会议演讲精彩纷呈，参会代表全神贯注，聆听嘉宾们的分享 。▼
第二日首先开讲的是优质运营专题，由越秀银幸创始人/总经理何洪涛先生为大家主持。
议题：覆盖二十三个城市已赢利的社区养老（互联网+）模式
刘方晓
厦门智宇信息技术有限公司 创始人兼CEO
用互联网思维解读新型社区养老模式。对大多数老年人来说，他们最需要的其实是与子女之间互动的纽带。遵循老年人的这一需求，智宇信息打造了线上平台、线下网点、服务机构三位一体的居家养老服务信息平台。线上app、智能终端具有健康管理、紧急救援、快捷支付结算功能，运用于线下的社区养老服务站、养老院等设施，并配备助老队伍及各种服务。平台大数据的支撑和智能化的运用，使得子女可以实施知悉老人情况，实现远程尽孝。
议题：养老机构标准化的落地探索与实践
曹苏娟
北京慧佳养老服务有限公司 董事长、原北京第一社会福利院 院长
从标准化发展的必然趋势、发展优势、如何做好标准化、标准化建设实践四方面详细阐述了对养老机构标准化建设的认知。标准化不仅能为养老机构提质增效、增强竞争力，亦能让更多老年人享受到高品质的晚年生活。而在标准化建设实践过程中，养老机构应当进行自我定位、搞清发展方向、制定发展路线并持续改进，及时确认反馈数据，真正做到全员参与、定期分享，加强团队配合与管理，从而实现可持续发展目标。
议题：组织行为学在养老服务中的探索与应用
关延斌
上海暖心窝养老服务有限公司 创始人
从组织行为学的基本内容框架出发，反思养老服务机构中存在的问题，探讨养老服务人与人之间的关系。提出“暖心值”的理念，并分析其中蕴含的价值，强调其对养老服务从业人员带来的影响，以及对养老机构持续发展的重要性。提倡用行为背后的爱和力量为长者创造价值。
议题：公建民营养老项目的合作要点和运营的“笑与泪”
黄璜
九如城养老产业集团无锡公司 总经理
介绍九如城的公建民营养老项目。倡导与政府交流时换位思考，理解对方参与公建民营项目的原因及用意，从而促成项目落地。总结公建民营养老项目落地流程、达成合作的核心要素及商谈阶段的要点，重点提到了九如城的三级体系。简述公建民营项目运营过程中的优势与劣势，认为公建民营项目是真正利国利民的项目，对养老事业的发展意义重大。
随后进入下半场社区居家养老专题，主持人是合肥产投健康产业运营管理有限公司执行总裁潘啸虎先生。
议题：金太阳社区居家养老十二年探索之路
黄小蓉
金太阳健康养老股份有限公司 创始人/董事长
通过具体的应急救助案例，向大家介绍了福龄金太阳的雏形与发展历程。福龄金太阳原是依托于社区居家养老服务站存在的应急救助热线，通过线上线下的紧密配合，为老人提供15分钟居家服务圈。在这一信息平台的基础上，又发展延伸出1小时机构照料圈（养老机构）和30分钟机构照料圈（照料中心），构筑了“四位一体”的养老服务体系。
议题：金牌护士OMO
打造居家医养结合落地模式
丁少磊
金牌护士联合 创始人兼CEO
居家医养结合项目在落地过程中存在服务对象分散、医疗难以入户、应急突发状况及连续性难题较多等难点。基于这些难点，金牌护士打造“海陆空”立体业务布局，即线上平台、医养结合服务机构和医养云。指出居家医养结合模式落地的关键点在于护士，护士应从“医疗服务链条中的依从者”转变为“患者健康的主动管理者”。介绍金牌护士OMO项目制整体护理模式、居家医养结合典型服务产品及未来发展方向。
议题：慧享福养老实践暨社区融合性服务探索
张书荣
慧享福养老服务有限公司 创始人/CEO、同策养老事业部 总经理
长者退休后会经历四个阶段，且不同阶段有着不同的照护需求。目前，养老产业存在整体供需结构失衡、绝大多数刚需型群体的照护需求不被满足的问题。慧享福社区将社区养老和机构养老的模式有机结合，提供机构、社区、家庭多重养老服务，且有效补充了远郊大型养老机构的功能，能够同时满足健康长者及刚需照护长者的需求。此外，慧享福社区资源互补，康、养、护融合，线上线下融合，能对客户需求做细分，从而实现差别化照护。
议题：社区嵌入式医养机构区域连锁模式的探索与实践
龙攀
康乐年华集团副总经理
社区居家养老容易陷入无模式、不挣钱的困境。面对这一现状，养老企业应立足打造以机构为核心、辐射到社区、投递到家庭、医养相结合的业务体系。介绍“龄家照护”的实践经验，例举社区嵌入式微型机构、小型机构及社区日间照料中心等案例，指出只有依托中心大机构的，以医养结合为特色、床位为基础的社区嵌入型复合式小微机构的轻资产连锁，才具有生命力。最后简短介绍了康乐年华的战略愿景、业务规模及项目布局。
下午的会议从认知症专题开始，由上海尔羽商务信息咨询有限公司创始人/CEO赵宛秋女士主持。
议题：认知症的缓和、改善及预防—有效的护理方法和最新研究
王思薇
日本美邸养老服务公司 董事/海外事业统括部部长
介绍了日本美邸养老的认知症护理实例和具体做法，提出尊重老人、关注老人的需求与愿望、倾听老人的诉求等护理理念。美邸养老认为，在改善、维持、提高认知症老人生活质量的过程中，应当灵活运用四项要素，即症状控制、团队配合、家人协助、患者沟通。倡导用触摸疗法、回想疗法、临床美术缓和症状，通过网格运动、助听设备、口腔护理、自立支援改善症状。对未患病人群，则检测其患病可能性并积极采取预防措施。
议题：失智症专属环境的营造
Mark Dodds
英国DWA建筑设计公司 中国区执行总裁
讲解认知症友好设计实例，介绍DWA项目实施过程和设计要点。认知症友好设计并不是单纯的设计项目，商业、运营、设计三个元素相互碰撞，才可能促成一个好项目的落地。在设计项目实施后，项目人员需要不断回访，以确认认知症老人的使用情况。认知症友好设计需综合考虑老人生活质量、护理团队和运营方的情况，遵循最优化生活质量、最大化自由、最小化压力、最小化风险的设计理念做空间规划。并根据老人的认知症程度、家庭状况和居住环境做整体设计和室内设计，满足其个性化需求。
议题：认知症照护：围绕约束问题的伦理思考
Patricia Powlas
欧葆庭 中国区质量与护理总监
分享关于认知症照护约束问题的看法。从伦理的角度出发，谈及约束的定义、几大原则和认知症患者家属的态度。所有的约束都应是出于治疗角度考虑的，护理人员不可随意约束老人。对于养老从业者来说，在日常的行为与决策中，应当一直保有伦理思考，不断自我提问，规律地自我评估，尊重团队意见，拒绝陷入常规。这些做法也有利于激发养老从业者的强烈责任感。
议题：美式认知症照护的理念和实践
Kelly Ording
美国水印认知症专家、居民服务项目开发区域总监
介绍美国水印关于认知症照护的探索过程。水印大学作为水印最具代表性的项目之一，其活动建立在健康的七个维度的科学理念之上，能够真正促进社区融合，为认知症老人提供丰富多彩的社区活动。许多人都对认知症人群存在偏见，认为他们不能感觉或理解任何东西，护理人员则容易认为认知症人群所有的行为都是和病症有关的。水印为认知症老人提供“以人为中心”的照护，将医疗模式转变为社交模式，对照护人员进行专业培训。照护内容包括创新餐饮体验、音乐、跨代交流等等。
医养结合是中国养老产业当下的重点，也是此次峰会的压轴专题。这一专题的主持人是九如城养老产业集团无锡公司总经理黄璜女士。
议题：多层次瞄准医养结合新靶点
芮海荣
西安工会医院 常务副院长兼西安市工会老年护理院 院长
以老龄化的现状、老年人多元化的健康需求为切入点，介绍了西安工会医院和西安市工会老年护理院的运营现状及特色。医院和护理院由同一批人员管理，采用“医养结合、医康结合、康养结合、健康管理与老年及社区综合服务相结合”为主线的服务模式，合理安排床位，打造年轻的专业护理团队，为老人提供日常个性化护理和多彩康娱活动。作为中法合作项目，院内设计借鉴法国设计理念，讲求适老化、多彩化和居家化，并设有阿尔兹海默特护和安宁疗护服务。
议题：医养结合管理经验及案例
蔡泽中
上海市东海老年护理医院 副主任医师、院长
上海的老龄化形势日益严峻，形成了“9073”的养老服务格局，90%在家庭养老，7%在社区养老，3%在机构养老。因此，医养结合显得尤为重要，上海东海老年护理医院应运而生，并不断发展。前期收购、租赁闲置资产，将其改造成老年护理医院，而后组建团队，培养人才，紧跟社会需求积极拓展床位，开拓老年护理医院新模式。此外，还加大软硬件投入，创建专科工作室和特护病区以满足不同层次需求。
议题：“燕达模式”之医养康相结合的探索和实践
周素娟
燕达金色年华健康养护中心总经理
介绍燕达国际健康城系列设施。以燕达金色年华健康养护中心为例，讲解医康养相结合、全程化持续照护的燕达模式。养护中心居所功能升级，打造家居式养护区和宾馆式养护区两大区域，运用智能化信息系统，引进天轨移位及康复训练系统以满足不同长者的个性化需求。医疗服务升级，提供三甲医院医疗保障及社区综合医疗服务。实现养护服务精细化，服务管理标准化。
议题：打造医养结合机构闭环
兰波
成都和思康健投资管理有限公司 总经理、亲睦家品牌 创始人
由医养产业现状点出民营企业进入产业的切入点——医养结合“机构型”产品。例举机构型产品的特点，探讨医养产业形成全域医养“机构闭环”的可能性与收益。亲睦家重点围绕“高龄、空巢、失能、失智”老年客群，构建了居家、社区、片区、中心四级医养联合体服务架构，形成客户与服务的“闭环1.0”，并试图构建全链项目承载的健康社区，即“闭环2.0”。
议题：东北医养结合的实践和探索
肖艳
黑龙江省齐齐哈尔市中医医院百草养生院 院长
分享了齐齐哈尔市百草养生院的筹建和运营过程。人文、自然环境及相关政策为当地发展养老服务业创造了得天独厚的优势。在此基础上，百草养生院融入医养结合的新理念，有效整合医疗资源和养老资源，逐渐探索出了医疗康复+中医养生+养老+旅游的独有模式，面向60岁以上的群体，提供医、养、居、娱、游为一体的全新体验，填补了黑龙江省西部医疗养生的空白。
至此，为期两天的“第四届中国养老行业陆家嘴峰会”圆满落幕。感谢各位与会嘉宾、观众及合作伙伴的大力支持！