《医生医事》创办人戴戴：唯有价值观，不可替代

安静下来，不要再混战和跑题了，这场乱麻需要回归秩序，把医闹交给警方处理，把红头文件交给官方之间交涉，把开公司涉嫌贪腐交给纪检调查，医疗本身才是事件的核心。让医疗和法律界专家去还原事实和真相，弄清楚她在这个世界活着的最后那几个小时究竟发生了什么，最终对这件事作出公平公正的判决。

对于逝者，如果死亡是无法弥补的遗憾，那么在她死后，各种暴力乱相，互相指责，推脱责任，造谣生事，任何无关的人都可以像法官一样来评判她，还有人甚至以她的人生作为反面教材来警醒婚姻中的女人……

我不禁要问，这个世界的善意去哪儿了？

——《北医三院孕妇之死，你我的善意去哪了》

我想你一定也曾被这篇文章刷过屏。文章作者戴戴（戴志悦）是浸淫医疗圈近 10 年的媒体人，曾担任《健康时报》编辑部副主任、腾讯网健康频道副主编，并创办了《大医生兵器谱》、《医生医事》两大医疗自媒体品牌。

这周一，我与戴戴坐下来聊了聊，听她讲述文章的幕后故事，也一起聊了聊医院品牌和医生品牌。

交谈中，戴戴谈得最多的词是——价值观。她认为，写文章，做微信号，乃至一家医院树立医院品牌，最后都是在输出你的价值观。

「唯有价值观，是不可替代的。」

那些纷纷扰扰的医疗纠纷

事情出来时，我一直在外面出差。开始没想过去发表评论，只是把原来在《健康时报》工作时写的科普，拿出来发了一下。随后看到很多舆论在翻别人的家底儿。其中一篇文章刺痛了我——「男权癌」。

这篇文章认为「男权癌比妊娠子痫更致命」的依据，仅仅就是人家的三女一子的家庭成员结构，以及几年来夫妻二人为怀孕生子所做的努力，然后就臆断出这是一个在新时代被男权癌「压迫」的女性，只为给家里传宗接代，不顾她的死活。

我不是同情她和她的家人，我只是在想，如果有一天，我也和她一样，世界这样对待我的家人，这样非议我的死亡，我会多么痛苦。

我实在不喜欢这种随意给别人贴标签的做法，有一句谚语说：批评别人走路慢之前，请先穿上别人的草鞋走一里路试试。

写文章时，我就知道一定会有人骂。微信后台的评论骂什么的都有，有些看起来是医生，认为我在替患者说话；有些是普通人，认为我是在替医院洗白。很正常，很多人习惯用立场来代替判断了。

列斯科夫说，世界上有两种人，一种是活给别人看，一种是活给自己看。所以，与其绞尽脑汁却又徒劳无功地想着如何去活成别人喜欢的样子，倒不如努力去活成自己喜欢的样子。你不但要能够坦然接受由衷的赞美，更应该学会去承受不被理解的委屈，甚至是恶意的中伤诋毁。

前两天不太想说话。但想明白了也就开心了。更开心的是，有患者家属的朋友在后台充满意善的留言。说明该看这篇文章的人看到了，也许事情有了善意的转机。

还记得湖南湘潭的羊水栓塞产妇吗？ 事情发生后的一天，我在开车上班的路上，听汪峰的歌《美丽世界的孤儿》，泪流满面，到办公室后，就打开电脑，写了一篇文章，《你们好吵，我听不见宝贝的哭声了》。

以去世的妈妈的口吻，对这个孩子说的话，带着善意，医生也不是要害妈妈，而是他们遇到了困难。那些孕妇，不要害怕，不要产生恐惧。我遇到的是突发的很小概率的事。很多人看完之后平和下来，对我说，戴戴，看完这篇文章，这件事到此为止了。

实际上，这一两年，碰到的每一件事，我都会回到人道主义的立场去思考，我作为一个普通人，一个妈妈，我究竟是怎么想的。

大医生兵器谱，医生医事，都是我创办的，其中「兵器谱」是我和另外几个合伙人的创业项目，半年前我已经处理完股份离开了，回到了我的自留地「医生医事」，专心写故事，写医疗界的各种故事。前几天一个朋友跟我说，她觉得大医生兵器谱，是一个机器式的媒体，而医生医事是一个有血有肉的人，有她的喜怒哀乐，有她的价值观。

价值观是一件挺重要的事。写文章，做微信号，最后都是在输出你的价值观。

医生品牌与医院品牌

一个人的精力有限，这半年我除了写稿子、出差，其他什么也没做。文章也仅仅只是写完后简单一排版就推送，然后往朋友圈一扔了事，几乎没做什么运营，自己也不懂运营，因为我只能尽力做好写文章这一件事，其他事我不专业。所以说医生品牌、医院品牌的话题，我也不专业，只能抛砖引玉谈一点个人粗浅的想法。

我想万事同理，一个人只能专注做好一件事。

最近在为一位老院士写传记，他跟我说，现在的医生因为各种原因，参加的会太多，各个科室有考核要求必须办会，我参加了你科室的会，我的会你就必须来支持，导致没有更多时间花在病人身上。他希望会的数量少一些，高质量的会不妨多一些。

当一个好医生，必须在临床和研究上付出大量的时间和精力，需要终身学习，如果还要花很多时间去做自我传播和营销，势必会减少放在医学上的时间？

医生会分成很多种，有纯粹做医生治病的，有可以写好医学科普成为很好的健康传播者的，从能力上来说两者也并不矛盾，但放在一个人身上时还是时间的分配问题。

有一位大师说过，现在的人不缺知识，而缺故事。我认为，把自己活成一个有故事的人，是品牌传播营销的最高境界。让自己成为故事，让别人讲述故事。

医院也是如此。

那些世界顶尖医院，克利夫兰诊所、梅奥诊所等品牌并不是靠医生做科普做出名的，它们是把自己做成了故事，一个带着价值观的故事，自然地通过讲故事传递价值观。看克利夫兰诊所的宣传片在网上流传很广，用一句话描述镜头触及的每一个人的故事，它传递的就是价值观，会击中一个词，同理心。这也是一种普世的价值观。

一个国家还不能输出它的价值观的时候，它就还不能称之为强国。医院也是这样。当你不能输出价值观的时候，就还有人能替代你。

很多医院可能认为，市场份额是第一位的，要在有了市场份额之后才能考虑树立价值观。这好像又是先有鸡还是先有蛋的问题，没有正确的价值观为基础，所有的经营、管理行为都容易变形，这样又如何去赢得患者的信任而占有市场份额？投资医疗一定不是一个赚快钱的事情，必须有守得花开见月明的耐心。

价值观，要说空，它很空，要说实在，它也很实在；设备，你先进，我可以更先进；技术，我可以去学，去模仿；医生，我可以去挖。唯有价值观，是不可替代的。

编辑： 方方    来源：丁香园