微博大 V「医生妈妈」欧茜:医生个人品牌带来的机遇和挑战

   2016-04-19
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2016 年 4 月 13-16 日,由丁香园主办的 2016 中国医疗行业品牌传播高峰论坛在杭州举行。数百位行业精英相聚西子湖畔,探讨全媒体营销时代医疗行业品牌传播的发展之路。

在 15 日晚医生个人/医生集团品牌沙龙上,微博大 V「医生妈妈」欧茜做了精彩发言。

以下是她的部分精彩观点——

我当时做微博的初衷很简单,就是希望病人少一点,沟通顺一点。因为当时我在华南地区门诊量最大的儿童医院工作,儿童医院的特点是一个小朋友来看病往往会带着两个三个甚至四个家长,所以我们走廊上永远密密麻麻的。我有密集恐惧症,我的理想是可以有时间逗小朋友,接纳以后再看诊。

我心目中理想的状况应该是医生和患者没有矛盾,而是共同去面对疾病的。这应该是所有的医生的一个期望。

当我看到这么多密密麻麻的人群时,我想能不能从自己做一点改变,过得轻松一点。每天家长问的都是同样的话,发烧怎么办等等,很多家长问你同样的问题。于是我开了微博,做到了 37 万粉丝,真没想到可以有这么大的影响力。

关于发生踩踏事故如何自救与救人的那条微博,我个人微博就有 1348 万的阅读量,还不包括各大媒体转载的。那天是我跟老公一起去外面散步,发现人特别多,还说不要踩到人发生什么事故。正好我跟先生讨论了这个问题,回到家后上海就不幸的发生这样的事,所以我凌晨两点钟爬起来花了两个小时在电脑前码字,在凌晨 6 点 04 分把文章发出去,一大早几乎全国的各大媒体都转载了。

所以这个大 V 有的时候还是有一些运气的成分,你在那样的时间点,刚好做了一件挺不起眼的事情,但是偏偏幸运之神眷顾你,然后会有非常大的影响力。除了运气的成分,更多的时候是用心用情和用时间。

互联网的神奇影响力

在微博上认识漫画家周月月,解答了她对医院不满的一些问题,她觉得很感动,于是在微博上面推荐了我,瞬间我的粉丝就翻番了。这种问题我在医院回答过无数次,但是在互联网上有的时候一个轻微的小动作,就让你影响力马上扩大了。

在她的孩子出现热性惊厥而不知所措时,我才发现原来跟家长沟通要把专业的医学知识转化成让家长听得懂的语言。通过反复沟通交流,我们一起把热性惊厥知识画成漫画,然后用妈妈们喜欢的形式展现出来,也有百万级别的阅读量。这个让我觉得非常的欣慰,我在医院干一辈子也达不到这一的数量。

第一年写微博,直到写了 16 万字的时候我终于知道这些妈妈们想听什么,能听懂哪些,怎么把我想传达的概念与知识用她们能理解的话表达。这里面除了个人的坚持以外,我觉得更多的还是网络上这些妈妈给你的反馈,她们听不懂会告诉你,觉得你说的好会给你点赞,你就会很有动力的跟他们互动。

4 年多时间里,发表了 8000 多条微博,100 多篇文章,解答网友数千个问题,举办了 50 余场公益讲座,著书《像我这样做妈妈》。

能力越强,责任越重,维护医生品牌,仅仅科普知识还不够,要普及科学的思维方式,承担更多的社会责任,塑造医疗行业的形象,是我接下来要思考和探索的事。

编辑: 方方    来源:丁香园

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