移动互联网环境下的危机公关管理论坛

互联网时代，医疗机构舆情管理与危机公关都面临着前所未有的挑战，医疗机构如何做好舆情监控，舆情危机的高效公关技巧，以及医院危机公关实例探讨。在峰会开始前，我们先提前领略一下嘉宾的精彩视点。

主持人：付琳 浙江卫视

夏志敏  丁香园

演讲主题：新媒体时代如何应对医院突发事件（拟）

视点抢先看：「权威发布跟不上，谣言就会满天飞」, 医疗的自媒体，相对来说层次都很高，他们科学素养与专业能力都很被认可。在这个过程中，他们对整个事件比较理性的思考和讨论，实际上对整个舆情转化起到了非常积极的作用。

佘丽莎  中南大学湘雅医院

演讲主题：「互联网+」时代医院危机公关和品牌影响力

视点抢先看：俗话说「酒香不怕巷子深」，但在「互联网+」时代是没有巷子的，全媒体传播打破了时空界限，信息传播速度快、范围广，关键是要善于策划，将医院品牌传播出去。舆情监控体系使我们耳聪目明、反应得当，负面舆情监控成为「互联网+」时代社会监督的重要形式，直接促进医院管理和品牌建设。

廖志林  四川大学华西医院

演讲主题：当医者遭遇记者-医院传播战略之危机管理

视点抢先看：记者不天然是医者的朋友，也不天然是医者的敌人。记者是不是朋友，能不能成为朋友，主动权在医者。换位思考，学会用对方的视角来看待、思考、处理问题，做朋友，不做敌人，是解开「当医者遭遇记者」这个结的良方。

陈军政  温岭市第一人民医院

演讲主题：待定

视点抢先看：敬请期待

褚文   友拓公关顾问有限公司

演讲主题：回到危机管理的初心

视点抢先看：在「微」时代，首先应做到「快」字当 道，回应速度非常关键。总体来看，无论有无意见领袖参与危机传播，如果当事方能在8小时内做出回应，就能最大程度缩短危机持续时间，负面声量也有显著下降。

张艳萍  《医师报》

演讲主题：新媒体环境下 医院如何做好危机公关

视点抢先看：敬请期待

编辑： 方方    来源：丁香园