丁香园 CEO 张进：开放的丁香诊所 用互联网的方式重构线下医疗机构

2016 年 4 月 13-16 日，由丁香园主办的 2016 中国医疗行业品牌传播高峰论坛在杭州举行。数百位行业精英相聚西子湖畔，探讨全媒体营销时代医疗行业品牌传播的发展之路。会上，丁香园 CEO 张进做了精彩发言。

以下是他的精彩发言——

在 800 平的丁香诊所，完成患者就诊及疾病管理的重构。

大型的医疗机构为了提高效益，必须放弃一些患者的体验，只有病人围着医生转效率才会更高，所以一些流程的改造非常困难。而丁香诊所做了一种新的尝试，让患者在同一诊室内完成就诊过程，减少等待，避免折返跑。同时对整个诊室接诊流程重新设计，让家属也参与到就诊过程中来。

关注微信，自主预约；电子病历，随时查看；诊后随访，服务不仅在诊所内。

服务流程标准化 医疗质量的标准化

服务的每一个环节都有标准操作手册，同时医疗质量标准化，患教资料的标准化。我们把大量患者的资料作为标准材料，通过护士传递给患者，也通过微信发给患者。对于诊所能够处理的常见疾病都做了非常标准化诊疗的临床流程。

开放的基层医疗服务平台，丁香云管家系统已经对外开放

通过移动互联技术和智能硬件与系统的集成，不但提高了医疗质量，还大大的提升了体验和效率。与医疗设备、药品、保险以及各种各样可穿戴式的对接，我们都扩展到丁香云管家系统上来，包括对服务标准、服务质量、用药标准的改造。

我们希望也通过信息化系统的方式来提升基层医疗服务的质量和边界，并且这个市场可以开放，都可以用这样的一套系统去完成和各种第三方的对接。

改变「大众医疗服务」的未来

我们希望帮助更多的医生建立自己的品牌，去开自己的诊所，能够帮助现有的医疗机构（诊所和社区卫生服务中心）完成更好的服务质量和标准的提升，以及与第三方的对接。我们也希望通过我们的探索，使得开放医疗服务的门槛越来越低，我们看到这种趋势正在发生。

编辑： 方方    来源：丁香园