梅花网研究院程然：应对消费升级的集客营销

2016 年 4 月 13-16 日，由丁香园主办的 2016 中国医疗行业品牌传播高峰论坛在杭州举行。数百位行业精英相聚西子湖畔，探讨全媒体营销时代医疗行业品牌传播的发展之路。在15日的分论坛“跨界公关实例与市场工具汇展”上，梅花网研究院程然分享了他的报告：应对消费升级的集客营销。

以下是部分精彩观点——

在2015年开始到现在，中国现在整个商业形势面临两个最重要的挑战：一个消费升级，一个智能产品的设计和营销。

很多人讨论消费升级的时候觉得就是什么贵买什么。其实不是这样的，这是我今年春节买的衣服，大衣278元，手表279元。消费升级是什么呢？消费升级是消费者用价值观建构生活的每个细节。当我们面对消费升级的时候遇到一个真正的挑战是什么？那就是，传统的营销策略已经失效。

那么，路在何方呢？这就面临三个问题：第一个是，消费升级后人们到底想要什么？第二个是，新世代的消费人群在哪儿？第三个是，如何影响说服他？

现在做社会化营销的人天天就看杜蕾斯怎么做，他们都知道他卖套套，他怎么创新？他们出了一个杜蕾斯缩阴球，面向女性产后恢复阴道的新产品，它就是一个集客营销的典型案例，所以它在去年刚刚做出来的一个营销的主题，就叫“女人爱自己最要紧”。 

大家还记得我说了新女性的三大价值观特征，独立、探索、掌控。这款产品就暗合了这个东西。

杜蕾斯找到一家做了14年社区营销的媒体，妈妈网，然后他们有很好的咨询工具、互动工具，基于兴趣和地域的社群开始营销。他们先用调研问卷的方式把妈妈们的兴趣给调动出来，然后用专家文章、问答的方式回答消费者的质疑，然后再用百科植入的方式进行传播，最后所有的活动落实到平台。

大家可以看到，这就是我们遇到的问题，当消费者不看广告的时候我们怎么做营销？当传统的营销——我们管它叫推式营销，满足不了现实需求的时候，我们就采取吸引客户主动上门的模式，这就是集客营销。

集客营销特别适合创新企业，创新品牌，或者传统企业当中的创新的产品。

编辑： 方方    来源：丁香园