新加坡医院管理咨询中心 CEO 闵波：民营医院营销系统建设

2016 年 4 月 13-16 日，由丁香园主办的 2016 中国医疗行业品牌传播高峰论坛在杭州举行。数百位行业精英相聚西子湖畔，探讨全媒体营销时代医疗行业品牌传播的发展之路。在 15 日的分论坛「跨界公关实例与市场工具汇展」上，新加坡医院管理咨询中心 CEO 闵波分享了他的精彩报告：民营医院营销系统建设。 

以下是部分精彩观点——

民营医院的困境

缺专家；缺病人；缺医生护士；广告战；价格战；社会偏见怕；政策不平等。

营销系统解决啥问题

你是谁？我为什么要到你这里来？你能解决我的问题吗？严重知识不对称；对品质的担忧；与众不同的感觉；人群的归属。

全网营销（互联网背景下的营销）

网络形象；全网推广能力；网络咨询的能力；引流到医院的能力。

线下与患者沟通的能力

问到治疗痛不痛：治病肯定不会是很舒服的，但比起你不治疗引起的痛苦，就不算什么，你是想长痛还是短痛？

你们医院看病会不会很贵？我是一名打工者，没多少钱：医生看病以治疗为原则，该花多少就多少，而且医生对病不对人，看病不分老板或打工者，不管您是谁，我们的医生都会根据您的具体情况选择最恰当的治疗方案，不让您花冤枉钱.

你们医院某某项目收费很贵：不能解决问题的再便宜都是贵的，能解决问题的再贵都是便宜的。您说呢？

你能保证 100% 治疗好吗：我理解您的心情，医学不是神话，科学的态度是不乱保证 100%，敢说保证 100% 通常是伪科学。您信吗？卫星能发射成功，但谁敢保证 100%。

病人犹豫不决时; 你先不用着急治疗，可以先来和医生交流一下，医生会根据你的情况建议你做哪些检查，到时做或不做自己再决定。或者你可以先来和我们治疗过的患者沟通，了解一下他们的治疗效果怎样。

编辑： 方方    来源：丁香园