新加坡医院管理咨询中心 CEO 闵波:民营医院营销系统建设

   2016-04-18
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2016 年 4 月 13-16 日,由丁香园主办的 2016 中国医疗行业品牌传播高峰论坛在杭州举行。数百位行业精英相聚西子湖畔,探讨全媒体营销时代医疗行业品牌传播的发展之路。在 15 日的分论坛「跨界公关实例与市场工具汇展」上,新加坡医院管理咨询中心 CEO 闵波分享了他的精彩报告:民营医院营销系统建设。 

以下是部分精彩观点——

民营医院的困境

缺专家;缺病人;缺医生护士;广告战;价格战;社会偏见怕;政策不平等。

营销系统解决啥问题

你是谁?我为什么要到你这里来?你能解决我的问题吗?严重知识不对称;对品质的担忧;与众不同的感觉;人群的归属。

全网营销(互联网背景下的营销)

网络形象;全网推广能力;网络咨询的能力;引流到医院的能力。

线下与患者沟通的能力

问到治疗痛不痛:治病肯定不会是很舒服的,但比起你不治疗引起的痛苦,就不算什么,你是想长痛还是短痛?

你们医院看病会不会很贵?我是一名打工者,没多少钱:医生看病以治疗为原则,该花多少就多少,而且医生对病不对人,看病不分老板或打工者,不管您是谁,我们的医生都会根据您的具体情况选择最恰当的治疗方案,不让您花冤枉钱.

你们医院某某项目收费很贵:不能解决问题的再便宜都是贵的,能解决问题的再贵都是便宜的。您说呢?

你能保证 100% 治疗好吗:我理解您的心情,医学不是神话,科学的态度是不乱保证 100%,敢说保证 100% 通常是伪科学。您信吗?卫星能发射成功,但谁敢保证 100%。

病人犹豫不决时; 你先不用着急治疗,可以先来和医生交流一下,医生会根据你的情况建议你做哪些检查,到时做或不做自己再决定。或者你可以先来和我们治疗过的患者沟通,了解一下他们的治疗效果怎样。

编辑: 方方    来源:丁香园

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