冬雷脑科医生集团董法廷:医生品牌和医生集团

   2016-04-19
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2016 年 4 月 13-16 日,由丁香园主办的 2016 中国医疗行业品牌传播高峰论坛在杭州举行。数百位行业精英相聚西子湖畔,探讨全媒体营销时代医疗行业品牌传播的发展之路。在 15 日晚医生个人/医生集团品牌沙龙上,冬雷脑科医生集团先生做了精彩发言。

以下是他的部分精彩观点——

如何创建医生个人品牌?很多人想从医院出来,出来的前提是要打造自己的知名度,要让病人跟着你出来,要认你,要跟着你走,我们认为是这样的:第一个就是要钻研技术,首先技术上有两把刷子,不一定是全国知名的大牌,但是最起码有点金刚钻,我们不能跟莆田系那种的,没有技术吹出技术,这是不能长久的;再一个就是用心服务,一定把病人当成你的,有一句话叫做上帝,这句话有点过,但是一定当做亲人来看。

每一个我们的一个专家,我们全部设立一个医疗助理岗位,这个医疗助理实际上是医生和病人之间的一个桥梁。你看医疗助理对病人的服务从院前院中到院是连贯的过程,这个过程当中他和病人能随时保持联系,也就是他是整个这个人来看病,随时能找到这个人,随时能得到他的服务。

这是我们的一些医疗助理,然后来咨询,然后医疗助理陪着专家看门诊。医疗助理陪着看门诊,了解整个病人的情况。比如说他要做什么样的检查,他后续哪一天还要来,你要帮他提前预约,一系列的问题。住院以后医疗助理是在病房里的,这个病人进来以后有什么个性化的需求,包括生活上的需求,我能不能协调帮忙也是他的作用。

再往下病人出院,出院以后要送,出院以后的随访,很大程度上,当一些病人出院以后,会把我们的一些助理当成自己的女儿,甚至当成自己的姑娘。当你在生病的时候能有一个人不断的在帮你忙,在问寒问暖,这个人很容易感动的,他会把他当成自己的亲人。

我们在很多的县级或者地区级的医院里面设立了宋冬雷的一些神经外科工作室,实际上也是一种品牌辐射。我们主动走下需,在这些地方提供一些服务。

我们前一段时间做了一个品牌分析,找一些人做了品牌分析,我们感觉自己这段时间还不错,越来越多的人,怎么说呢?知道你,越来越多的地方请你讲课,但实际上你真分析下来以后你很多的弱项还是很缺的,用专业的眼光一分析就会觉得官方网站现在还没有,认为一个公众帐号就 OK 了,但是他们不是这么认为的,你的微博微信怎么样,他说你们内容太少了,我们每天都在推,推的很累,但是还是少的。

没有社群体系,我说社群体系是什么?那天给我解释半天什么是社群体系,还有这么个概念,社群体系更多的是微信群、QQ 群;你的新闻稿件、贴吧、百度问答做了吗?专业的人一分析突然发现我们还是一个雏,还很嫩,努力的空间太多了。

编辑: 方方    来源:丁香园

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