主办单位
北京卓越医院管理研究院 中国质量与绩效管理研究中心
学员对象
各级各类医院院长、书记、副院长，医务部、护理部、经营科、质量管理科主任等医院中层领导干部与相关管理人员以及卫生行政部门管理人员。
培训班地点
北京市
时间
2015年12月25日—28日。25日全天报到。连续2天课程。
2015年12月26日—27日，连续讲课2天：
2015年12月26日讲课课题：现代医院精益和精细化管理
2015年12月26日讲课课题：现代医院管理工具的选择与应用
2015年12月27日讲课课题：现代医院顾客满意度测评与管理
2015年12月27日讲课课题：现代医院精益医疗的实施与管理
会务费用
2398元/人(包含课程讲义、免费早餐、免费中餐、茶水、信息资料、结业证书等)。住宿、晚餐饮食自理，统一安排。
第一单元：现代医院精益和精细化管理
讲课大纲
现代医院精益化管理国内外背景
精益化管理的内容、医院药品加成取消后，医院如何管理
精益化管理是细节管理
精益化管理发展与持续改进
医院取消药品加成后，现在实施精细化管理证当时
第二单元：现代医院管理工具的选择与应用
讲课大纲
PDCA循环管理工具
目标管理工具
控制图、柱状图管理工具
头脑风暴法管理工具
标杆管理工具
流程再造管理工具
六西格玛管理工具
第三单元：现代医院管理顾客满意测评与管理
讲课大纲
现代医院顾客满意的概念
国内外公开满意的状况
满意度测评在医院中的应用
360度满意管理工具《易经》智慧管理工具
顾客满意度服务与持续改进
顾客满意度与顾客价值增值及其发展
第四单元：现代精益医院与精准医疗的实施和管理
讲课大纲
现代医院精益化管理国内外背景
现代医院精准医疗管理的内容
现代医院精准医疗管理中的价值与非价值
现代医院精益化管理发展与持续改进
医院取消药品加成后，现在实施精细化管理正当时
主要授课老师
任真年 主任医师 博士 教授 中国质量与绩效研究中心主任，中国医院协会医疗质量管理委员会原副主任委员，卫生部医院管理研究所高级顾问，《中国医院院长》特邀主编。任教授有医院管理30多年的经验。已出版《现代医院医疗质量管理》、《现代医院质量管理流程图解》、《现代医院流程再造》、《现代医院急诊急救医学常用方法图解》、《现代医院卓越服务管理》、《现代医院绩效考评与管理》等著作。任真年的240万字的《现代医院绩效考评与管理标准大全》2015年出版。发表论文100多篇。任教授近几年在全国医院管理学术会议上、医院内部培训、北大、清华、人大举办的院长班上讲课500多场次。
会议优惠
团队6人以上参加者，每人优惠会务培训费10%；
会议报到培训地点
北京市
培训证书
完成学习课程者由北京卓越医院管理研究院和中国现代医院质量与绩效管理研究中心颁发《现代医院管理高级研修班结业证书》。
联系老师
刘梦雨老师
电话：010—65735932，手机：13520430150
传真报名
010-65735932
电子信箱报名
北京卓越杰卡医药管理咨询有限公司
地 址
北京市·朝阳区朝阳路8号朗廷大厦B座512室
邮编 100024
开户银行
中国工商银行北京分行安贞支行
帐 号
0200 0648 0902 4560 353
