医疗服务作为高风险、高技术行业，随时面临着各种突发事件的发生，如果处理不当，会立即成为社会舆论关注的焦点，直接影响到医院的公共形象，关系到医院的生存与发展。在处理突发事件的同时如何正确地进行舆论引导、消除不良影响，将负面事件从危险转变成机遇已经成为广大医院管理者的一项重要工作。为进一步加强医疗卫生新闻宣传工作的制度化建设，更好地发挥医疗卫生新闻宣传在服务大局中的作用，规范新闻发布程序，掌握实用的媒体公关及新闻发布技巧，提高新闻宣传的策划和舆论引导水平。北京大学医院管理EMBA高级研修班、中华（香港）医学教育培训中心定于2012年8月在北京举办“医院公共形象管理与新闻发言人高级研修班”，现将有关事宜通知如下：
一、时 间：2012年8月22-26日(22日全天报到)
二、报到地点：北京大学勺园宾馆（勺园7号楼）
三、核心内容：
（一）主题讲座：
1、医院管理中的“三观”与医院战略管理；
2、医院公共形象管理；
3、医院危机公关与危机预防体系的建立；
4、如何成为优秀的医院新闻发言人;
5、医院突发事件管理与媒体沟通;
6、医院媒体关系的建立与维护。
（二）专题讲座:
组织新闻发布及后续评估专题：
1、新闻发布的基本规范、主要形式及会前准备；
2、新闻发布会前发言人的准备重点；
3、新闻发布会的会务及后续评估；
4、新闻发布中发言人的沟通技巧。
接受采访中注重点专题：
1、接受记者采访前的准备、采访中的注意事项及采访后的后续工作；
2、采访方式的选择；
3、专访中的注重点及注意事项。
媒体沟通法则专题：
1、与媒体沟通的要点；
2、与记者沟通的原则把握；
3、媒体对语言危及类型的关注度。
（三）交流演练：
1、危机应对策略演练；
2、媒体沟通演练。
四、拟邀领导及专家：
毛群安 卫生部新闻发言人，中国健康教育中心/卫生部新闻宣传中心主任兼党委书记；
黄恒学 北京大学政府管理学院公共经济学系 主任、教授、博士生导师；
张玉杰 著名管理专家，清华大学经济管理学院教授，清华大学经济管理学院博士后；
王生升 危机公关（中国）援助中心首席顾问、北京大学高级经理人班特邀教授、国家发改委突发性事件管理培训项目组成员；
靖思齐 北京大学EMBA特聘讲师，国家公务员口才训练培训师、心理教练讲师、PTT国际职业培训师。
五、参加人员：
各级卫生主管部门负责人、公立医院及民营医院院长、副院长，医院新闻发言人，院办、医务处、新闻办及相关科室负责人。
六、费用及其他：
会务费1800元（含培训费、资料费、午餐费等），统一住宿，费用自理。请于8月16 日前以电话、传真、E-mail及信函等提交回执。
七、联系方式：
北京大学医院管理EMBA
联系人：魏晓毅
电 话：010-85777511
山东班委会
联系人： 冯承强 13668818320
侯占英 13589057254
电 话：0531- 86512593
传 真：0531-88879961
E-mail：bdmba111@163.com
