「医疗卫生系统医院宣传与品牌建设」及「办文、办会、办事」综合能力提升高级研修班

在互联网+医疗的时代背景下，医院品牌建设遭遇着前所未有的挑战。当医院的发展竞争力愈来愈强，市场竞争越来越严酷的时候，品牌建设会成为医院竞争胜负的关键因素之一。重视自媒体和传播渠道的建设，通过打造品牌来提升医院的核心竞争力是实现医院做大做强的必由之路。没有品牌的医院，终究难以在竞争中赢得市场。为提升医院的核心竞争力，很有必要着手制定科学合理的「互联网+」背景下的医院品牌营销方案，以保持医院自身的可持续发展。        

国务院通过「十三五」卫生与健康规划，部署今后五年深化医药卫生体制改革工作，对医疗卫生单位的相关部门提出了更高的要求。办公室作为窗口是卫计系统内部辅助领导管理和综合服务的办事机构，是单位日常工作中沟通上下，协调各方，保证机关工作正常运转的枢纽，在单位的工作和发展中发挥着举足轻重的作用。提高办公室人员办文、办会、办事的能力水平已成为当务之急。为了培养更多优秀的办公室行政管理人才，帮助相关工作人员深度了解最新公文处理工作条例，提高单位的公文处理水平，促进医疗卫生系统公文处理工作的规范化，提升办公室行政文秘人员的执行力及业务技能水平。

我院特决定举办「医疗卫生系统」医院宣传与品牌建设及办文、办会、办事综合能力提升高级研修班」。请各医疗卫生单位收到文件后积极参与并组织人员参加。有关事项详见附件：


附件一：

培训须知

一、 培训内容

第一天课程    办公室人员办文、办会、办事能力提升

第一讲：公文为何物—认识公文

（一）何为公文

1. 公务活动中使用的文书；   2. 有着特定体式的文书；

3. 需要经过一定的处理程序来使用的文书。

（二）公文写作的基本要素

1. 主旨；    2. 材料；   3. 结构；   4. 语言。

（三）公文写作的文面规矩

1. 行款格式； 2. 文字书写； 3. 标点符号。

（四）撰写公文的一般步骤

1. 制定目标；2. 选择文种；3. 列出大纲；

4. 撰写初稿；5. 修改成文。

（五）公文写作的常见错误及规避方法

1. 公文写作的错误有且只有两种；

2. 模板总动员规避格式错误；

3. 以读者为尊化解表达错误。

（六）好的公文是如何炼成的

1. 积学以储宝；2. 酌理以富才；3. 研阅以穷照；4. 驯致以绎辞。

案例：一份医院公告的力量。 


第二讲：下笔如有神——掌握公文

（一）你通告，我知道——通知如何清楚明了?

1. 通知的内容构成；  2. 通知的格式；

3. 通知的语言风格；  4. 通知的常用句式。

（二）请示批复的那些事儿——请示批复如何规范?

1. 请示的特点；  2. 请示的内容；  3. 请示的语言要求；

4. 批复的特点；  5. 批复的格式；  6. 批复的语言要求。

（三）千头万绪我能记——做好会议纪要的方法

1. 写好会议概况的模式；2. 纪要主体的撰写模式；

3. 纪要结尾的撰写模式。

（四）无分析，难报告——怎样写好分析报告书？

1. 报告难产的症结；      2. 分析材料的原则与方法； 

3. 笔记让分析更有效；    4. 让笔记更高效的原则与方法；     

5. 报告出彩的三个要点。

（五）一个属性多样的文种——怎样写好常用函？

1. 函的多重属性；   2. 函的类型划分；  3. 函的结构模式。

（六）会填空就会公文——公文模板总动员

1. 上行文模板；      2. 下行文模板；      3. 平行文模板。

（七）工作计划与年终工作总结的撰写方法

1. 计划文书的结构；      2. 计划正文的基本写法； 

3. 计划的写作要求；      4. 年终总结难产的症结； 

5. 年终总结的撰写要点；  6. 年终总结的结构模式；

7. 年终总结的写作技巧；  8. 总结和计划的投送策略。

案例：三甲医院的系列公文；

现场演练：结合今天授课内容，写一份有关本次培训活动纪要。

第三讲：会务管理

（一）认识会议

1. 会议真的有效吗？2. 让会议无效的九个敌人；

3. 高效会议的三个要素。

（二）高效的会中管理

1. 充分准备是成功的一半；    2. 遵守规则是高效的前提；

3. 不拘一格地进行交流；      4. 主持会议的技巧；

5. 周到细致的服务；          6. 结论鲜明的结束。

（三）切实的会后追踪

1. 公布决议内容；  2. 跟进决议的贯彻；  3. 在持续改善中提升。

第四讲 总结、回顾

1. 答疑与互动交流；

2. 公文模板、会务管理表格、各类公函等实用工具包；

3. 一课四训（预训+正训+自训+复训）理念切入。

第二天课程    医院宣传与品牌建设

（一）互联网+下的医院品牌策略与方法

1. 消费升级后的营销模式变革；

2. 从人性角度思考媒介传播；

3. 互联网+下的社会化集客营销；

4. 品牌营销内容的「生产」与「销售」;

5. 医院品牌传播的整合营销;

6. 患者口碑与医生大 V。

（二）巧用微信公众号打造医院品牌高地

1. 微信公众号的品牌效果；       

2. 微信公众号的影响力评价;

3. 微信公众号运营实务;     

4. 其他第三方自媒体平台;    

5. 自媒体运营高阶实战六大策略。

6. 小结回顾及互动答疑

（三）舆情危机与医院品牌

1. 医院舆情危机的特点；     

2. 提高应对舆情危机的五种能力；

3. 原则、技巧与策略 

4. 医院舆情管理与日常预警；

5. 案例剖析；            

（四）H5 设计制作与微信公众号图文编辑

1.HTML5 及其发展历史；

2.H5 的发展方向与启示；

3. 常见的 H5 第三方平台；

4. 实操：H5 在线设计制作；

5. 常见的微信公众号图文编辑工具

6. 实操：微信公众号图文编辑排版

7. 小结回顾及互动答疑


二、参加人员

医疗卫生系统办公室管理工作的领导，全国各级医院分管院长、党委工作部、党办、院办公室、宣传科、科教科、人事科、监察室、医务科、政工科、事业发展部及从事办公室综合管理、文秘、档案、机要工作等相关人员。

三、时间地点

时间：2018 年 4 月 19-22 日 （19 日全天报到）地点：贵阳

时间：2018 年 4 月 26-29 日 （26 日全天报到）地点：厦门

四、授课专家及方式

届时将邀请到中国人事科学研究院、国家行政学院、省级卫计委、国家秘书职业技能鉴定委员会及档案局等专家授课，并结合典型案例和实例分析、经验交流等方式进行。

五、收费标准

会务费 1880 元/人，（含：场地费、专家费、资料费、证书费等）食宿统一安排，费用自理。

六、报名方法及联系方式

请将填好的《报名表》传真或发邮件至会务组，会务组将在开班前一周传发《报到通知》，告知报到地点、具体日程安排等事宜。                                               


联系方式: 于婷 17301071804 手机/微信      QQ：2680734184    

报名邮箱：ylpxbgs001@163.com

北京卫协医联国际医学研究院         

2018 年 3 月 1 日

编辑： 会议君    来源：丁香园