品管圈基础实操应用高级研修班 （第二轮通知）

各有关单位：
2018年初，国务院印发《关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》，并部署推进质量认证体系建设，强化全面质量的管理工作。其中，“建立全面质量管理体系就要找到工作中需要持续改进的地方，这是全面质量管理的灵魂和核心，而不是忙来忙去，最后却发现做了无用功”。在体系运行过程中应当把握四个阶段：第一，质量体系怎么设计好，策划好；第二，质量体系的文件，本着成熟一个发展一个的原则，逐步健全体系；第三，文件或体系的运行，本着持续改进的原则，在运行的过程中不断完善，在运行当中发现问题、解决问题；第四，对于体系的审核要加强，过一两年再回过头来看执行情况怎么样，“可以说，以上四个步骤是全面质量管理体系运转的基本思路”。找到问题点，成立品质管理小组，认真分析，找出原因，采取措施，有效评价，达到持续改进的效果。目前，品管圈已经成为许多医院提升管理的有效工具，是全面质量管理体系中持续改进的核心。为全面促进医院质量持续改进，增强员工发现问题、分析问题、解决问题的能力，利用品管圈管理工具，使一线员工成为活动的主体，打破自上而下、行政命令的管理模式，提高大家解决问题的能力及参与管理的能力，推动医院管理水平的整体提升。山东英扬医管中心力邀山东大学齐鲁医院一线品管圈内训师团队举办为期两天的“品管圈基础实操应用高级研修班”。

现将相关事宜通知如下：

 一、培训内容：品管圈十大实操步骤详解第一步  

圈的组成和介绍
1.组圈的原则；
2.选出圈长，圈长的基本任务有哪些；
3.圈名的确定；
4.圈会的准备工作，目的；
5.圈会程序分为那几个步骤；
6.有效召开全会的秘诀；
7.教育培训；
8.会议记录整理。
第二步  主题选定
1.主题选定应考虑的因素；
2.主题命名的原则：动词+名词+评价基准；
3.主题命名应注意的问题；
4.选题的理由——5个重点理由；
5.学习不同主题会遇到那些问题；
6.选定主题方法：六个方法详解；
7.选题阶段应注意的事项。
第三步  拟定活动计划
1.拟定计划原则有哪些；
2.拟定计划的4个步骤；
3.学习绘制甘特图方法和技巧。
第四步  现况把握，学习绘制流程图
1.根据工作流程制定流程的结构；
2.现状把握需要做哪些工作；
3.描述该工作的所有步骤；
4.将所有步骤按先后顺序进行排列；
5.利用适当的符号绘制检查是否完整；
6.问题分析之帕雷拖图。
第五步  要因分析，电脑绘制鱼骨图
1.列出问题；
2.决定大要因；
3.决定小要因；
4.选出重要原因；
5.填写鱼骨图制作的目的，日期及制作者等基本资料。 
第六步  目标设定
1.如何进行目标值的设定；
2.如何进行现况值得设定；
3.掌握目标值的计算公式，案例进行操作。
第七步  对策拟定
1.想出对策；
2.选择对策；
3.掌握系统图绘制，头脑风暴法，80/20原则拟定对策；
4.对策拟定应注意哪些事项。
第八步  效果确认、标准化、检讨与改进、残余问题讨论
1.有形成果，无形成果的如何评价；
2.标准书的具体制作（内容，注意技巧）；
3.电脑操作：绘制雷达图，查检表，推移图，层别图，柏拉图；
4.活动检讨一览表的制定。
第九步  品管圈标准格式书写与PPT制作
1.总结和改进方法、品管圈成果的撰写；
2.品管圈PPT制作规则；
3.品管圈PPT编排技巧；
4.品管圈汇报的“秘笈”。
第十步  经典对策范例介绍
1.学习各类优质对策；
2.品管圈标竿范例介绍；
3.品管圈执行过程中可能遇到的困难以及如何获得支持；
4.后品管圈的管理：成果巩固、推广方法。

二、会议时间与地点：
会议地点：华联大酒店（济南市槐荫区经二路571号）
会议时间：2018年7月 27日— 7月29 日 （7月27日下午报道）  

 三、参加对象：
1、各级卫生计生委分管领导，医政处（科、股）、农卫处（科）、科教处（科）主要负责人及有关人员；2、各级医院分管院长、书记、医务处（科）、质控科（办）、医患办、评审办、病案科（室）、院办、护理部等科室负责人及相关人员。

四、授课专家

王  超:副主任护师，本科学历，硕士学位，国际造口治疗师，首期全国医院品管圈辅导员。现任山东大学齐鲁医院胃肠外科护士长，兼任山东省护理学会第二届伤口造口专业委员会委员、山东省医院品质管理联盟首届护理专业委员会秘书、山东大学齐鲁医院品管圈培训基地内训师。

张彬彬：副主任护师，硕士学位，国际造口治疗师，首期全国医院品管圈辅导员，现任山东大学齐鲁医院普外科结直肠甲状腺外科护士长。兼任中华护理学会护理灾害专业委员会专家库成员、山东省医院品质管理联盟首届护理专业委员会委员、中国医师协会结直肠肿瘤专业委员会造口伤口治疗专业委员会委员，山东大学齐鲁医院品管圈培训基地内训师。

马爱霞:主管护师，本科学历，硕士学位、糖尿病专科护士。现任山东大学齐鲁医院护理部培训科科员，兼任山东省医院品质管理联盟首届护理专业委员会委员、山东大学齐鲁医院品管圈培训基地内训师、山东省护理学会糖尿病专业委员会副主任委员。

吴晓燕:主管护师，本科学历，硕士学位。现任山东大学齐鲁医院胸外科护士长，兼任山东省医院品质管理联盟首届护理专业委员会委员、山东省疼痛研究会第一届加速康复外科专业委员会 副主任委员，山东大学齐鲁医院品管圈培训基地内训师。

张  敏:主管护师，本科学历，硕士学位。现任山东大学齐鲁医院急诊科大科护士长，兼任山东省医院品质管理联盟首届护理专业委员会委员、山东大学齐鲁医院品管圈培训基地内训师。

杨海苓:主管护师，本科学历，硕士学位，现任山东大学齐鲁医院护理部干事，兼任山东大学齐鲁医院护理品管圈推进委员会秘书、山东省医院品质管理联盟首届护理专业委员会秘书、全国医院品质管理联盟首届护理专业委员会委员。

五、会议形式：
本次研讨会安排专家主讲+分组实操+案例剖析+专家点评（医院需提前准备想问的问题）。六、学分证书与授予：
学员修完全部课程，经考核合格，授予国家 I 类继续医学教育学分。
七、收费标准：1.会务费：1980 元/人（含学费、课件、资料），食宿统一安排，费用自理。（报名回执表见附件）

【报名方式】为能得到席位请您尽快安排将报名表填写回执给我们

【联 系 人】 张一轩
【报名电话】 13311466770  
【微    信】 13311466770
【  Q   Q 】 2798226470
【报名邮箱】 2798226470@qq.com  bdjxk2009@163.com

编辑： 会议君