医疗卫生系统高效行政管理综合技能提升高级研修班

作者:   2019-04-10
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  • 会议时间: 2019-04-18至 2019-04-20
  • 会议地点: 重庆
  • 电话:13641037282
  • 传真:暂无
  • 联系人:高飞
  • Email: 2691269796@qq.com
  • 联系地址:
  • 会议网址:

作为医院综合行政管理人员,公文处理、新闻写作、沟通协调、会务安排,接待宾客等几乎每天都要面对这些工作,事无巨细,头绪繁多,要么被湮没在文山会海中,要么疲于在各部门、各领导间协调沟通,要么强作笑颜商务应酬,这些烦恼何时了?有没有一些行之有效的方法和工具,甚至是一些套路、模板和捷径让我们的工作有序、有趣、有效?

为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,围绕写作、礼仪、沟通、会务等方面展开,提供具体方法和工具落地。通过集中训练,学会从杂、乱、累中解放出来,全方位提升行政管理人员的职业化认知水平和实操能力,快速实现“小白”到“专家”的华丽转身。

我单位特决定举办“医疗卫生系统高效行政管理综合技能提升高级研修班”。请各医疗卫生单位收到文件后积极参与并组织人员参加。有关事项通知如下:

一、 培训内容

第一讲:别小看了自己——行政管理的精准定位

(一)什么是行政管理1.岗位与职责范围; 2.KPI; 3.领导、管理与执行(二)行政管理的必备素质(三)行政岗位的职业素养1.职业形象;2.基本接待礼仪;3.办公礼仪。

第二讲:妙笔生花——行政公文的写作技巧

(一)泾渭分明——清楚公文的基本规范

1.公文的概念;2.公文的分类;3.具体要素4.格式要求:纸张要求、图文要求、排版要求;

案例:恒大集团的任命文件工具:新“国标”案例分析:常见标点符号误用例析

(二)善用模板——掌握常用文体的写作方法

1.常用公文

(1)通知:通知的内容构成;通知的格式;通知的语言风格;通知的常用句式。

模板:告知性通知模板:指示性通知模板:批转性通知案例分析:某局的批转通知

(2)请示:请示的特点;请示的结构请示的注意事项;请示的“宜”和“忌”案例分析:关于解决公司食堂用车的请示报告

(3)报告:报告的特点;分类;正文要求模板:工作报告案例分析:爱情总结报告案例分析:唐僧向唐太宗的工作汇报工具:公文常用特定用语简表

2.事务文书

(1)总结:特点、内容、构成、写好工作总结的八个角度模板:年终工作总结

(2)计划:情况分析、任务方法、步骤措施、内容表述方式

3.新闻报道

(1)主旨——瞄准射击,准确体现写作意图(2)材料——源头活水,广泛收集灵活处理(3)谋篇——庖丁解牛,合理布局结构严谨标题、起首、结尾、层次、段落、过渡与照应案例:新闻特稿的写作方法模板:人物报道的写作模板

第三讲:如何制作高大上的PPT——原来一切皆有套路

(一)有趣——让受众有兴趣看下去

1.开始之前把受众的心打开    2.完美演讲的要素3.通过PPT实现演讲目标      4.创建以受众为中心的PPT 5.以终为始的制作检查清单    6.打造自己的PPT风格 7.PPT常见错误

(二)有序——让PPT有层次结构1.逻辑视觉化的工具——金字塔原理2.逻辑纲要的外在表现——导航与索引3.商务PPT的完整结构——瞻前顾后

(三)有料——让PPT有血有肉1.巧妇难为无米之炊——PPT素材从何而来2.“字”有一套3.文字型PPT的困局突破4.秀图秘笈5.一手绘天下,图示千万变

(四)有色——让PPT光鲜亮丽1.色相环;2.用色要点;3.经典配色

(五)有动——让PPT鲜活起来1.让你的PPT动起来;2.完工前的准备;3.自信上台附送:经典PPT模板12个PPT制作必备软件素材包22+24+1个

第四讲 360度沟通——这个世界属于用心的人

(一)向上沟通技巧

【案例】沟通“迷路”案例

【案例】郭台铭的办公室

1.与上级沟通之前的5项准备 2.与上级沟通的4个要领 3.尊重上级权威应把握好4个关键

【案例】怎么称呼年轻的上级

【案例】我认主管做大哥

【案例】如此说话

【案例】朱元璋的两个朋友

4.如何把握6类上级的秉性5.如何适应上级的沟通习惯6.赢得上级信赖5个沟通技巧【案例】刘秘书哪里做错了

【案例】凭什么新人就获得了升迁7.挽救与上级矛盾的4大原则

(二)向下沟通技巧1.向下沟通原则;2.向下沟通的误区;3.向下有效沟通实施步骤。

(三)平行沟通技巧1.如何建立情感账户;2.成熟沟通的十大法则;3.有效沟通的万能公式。

第五讲:操之在我——三阶段会务管理

(一)会前:准备细密

1.策划:(1)好会议是策划出来的:定议题、定分工、定方案〔案例分析〕怎样让会议通知和议程更准确?(2)三原则:〔工具分享与运用〕高效会议策划

2.通知

3.备料——〔工具分享与运用〕会议准备之“莲花宝典“

4.布场——会忽略的细节:布场地、布讲台、布座位、主席台〔案例分析〕细节决定成败

(二)会中:应对自如

1.开场:〔案例分析〕如何让会议开场更有吸引力?〔工具分享与运用〕高效开场技巧

2.监控

(1)参会人情绪不佳怎么办——先处理心情,再处理工作。〔案例分析〕有效的情绪应对技巧(2)参会人参会度不高怎么办?

(3)发言人超时怎么办?

(4)主持人开场技巧

(5)主持人控场技巧,会议主持五事项

(6)主持人收场技巧,会中突发情况处理

3.记录:会议记录的要点

(三)会后:跟进到位

1.回顾

2.跟进:(1)计划督导法(2)工作销项法

3.反馈——工具:重点工作督办表

二、学员获益

1. 理清行政管理的关键点,准确定义岗位价值

2. 明白职业素养及接待礼仪的要求与标准

3. 明晰文件处理的流程与方法

4. 掌握常用公文写作方法与技巧

5. 学会新闻写作的致胜技巧

6. 全面策划和组织大型会议与活动

7.提升360度高效沟通技巧,提高关系协调能力

三、授课方式

启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、培训游戏、模拟演练

四、参加人员

医疗卫生系统办公室管理工作的领导,全国各级医院分管院长、党委工作部、党办、院办公室、宣传科、科教科、人事科、监察室、医务科、政工科、事业发展部及从事办公室综合管理、文秘、档案、机要工作等相关人员。

五、时间地点

时间:2019年4月18日-21日(18日全天报到)  地点:重庆

时间:2019年5月23日-26日(23日全天报到)  地点:南宁

六、授课专家及方式

届时将邀请到中国人事科学研究院、国家行政学院、省级卫计委、国家秘书职业技能鉴定委员会及档案局等专家授课,并结合典型案例和实例分析、经验交流等方式进行。

七、收费标准

会务费1880元/人,(含:场地费、专家费、资料费、证书费等)食宿统一安排,费用自理。

八、报名方法及联系方式

请将填好的《报名表》传真或发邮件至会务组,会务组将在开班前一周传发《报到通知》,告知报到地点、具体日程安排等事宜。

联系方式:高飞  13641037282手机/微信      QQ:2691269796

指定报名邮箱:2691269796@qq.com

编辑: 会议君   

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