各相关单位：
为让广大医院管理人员和医务工作者综合理解和掌握医疗、管理、法律、沟通、人文的知识，加强医院风险控制能力及危机处理能力，改善医院科室经营管理现状，实现职业化管理。我中心定于2014年8月22-24日与广东省中医院共同举办“医院服务礼仪与医患沟通技巧及人文技能提升”高级培训班，届时将调集我中心最优秀的医院管理实战专家现场授课，本次培训会内容实用、针对性强，特邀请您的参与，具体事宜通知如下：
一、组织机构
主 办：北京中欧国际医院管理中心
协 办：广东省中医院
承 办：北京中欧国际医院管理咨询有限公司
二、课程对象
(一)各卫生局局长、副局长、医政科科长，等
(二)医院院长、副院长、书记、副书记等
(三)医院职能科室主任、临床科室主任、护理部，全院员工等
三、课程安排
课题一：医患沟通技巧与医疗纠纷防范处理及人文技能提升（8月23日）主讲专家：魏亮瑜 中欧国际医院管理中心高级培训师，卫生部北京医院医务处主任、卫生部北京医院医患关系办公室主任、卫生部北京医院公职律师，北京大学医学网络教育学院客座教授，中国医院协会医疗法制专业委员会委员，中国医师协会维权委员会委员医患沟通与人文技能提升医患沟通与人文技能提升。
课题二：医院服务礼仪（8月24日）主讲专家：徐克茹 中欧国际医院管理中心特聘教授，中国国际公共关系协会会员。《前沿讲座》特邀专家，中国数字电视职业指南频道《名师论道》栏目特邀专家，中国网《时代先锋》受访嘉宾，北京奥运医务志愿者培训师，上海世博会及广州亚运会开幕式礼仪人员选拔活动专家评委及培训讲师，北京大学医学部在职教育培训中心医院管理EMBA班特邀培训师。
四、时间地点
2014年8月22日 全天报到 2014年月23日 -24日★ 广东省中医院
五、会议费用
1.培训费1080元(含培训费、资料费、证书费)。
2.购买团体学习卡8800元/10人，15800元/20人。
3.食宿统一安排，费用自理。请参会单位务必提前报名，会务组将在培训前7天发正式报到通知。
